Pекламация

Стоки, които са обект на рекламация, могат да бъдат върнати в рамките на 2 години.  Моля, не забравяйте касовата бележка за покупка!

В случай че рекламацията бъде приета,  сумата  за върнатата стока ще бъде изплатена  по номера на банковата Ви сметка.

Може да  предявите рекламация на стоки, като попълните формуляра за рекламация на стоки от профила си, който се намира до конкретната поръчка на нашия уебсайт (моите поръчки/изберете конкретна поръчка/жалба/моля, попълнете онлайн формуляра). При получаване на този формуляр ще Ви изпратим смс за да си поръчате безплатен куриер. Куриерът ще има вече подготвена товарителница с данните за връщането.  В случай че не сте получили този смс поради техническа грешка, можете да изпратите стоките от офис на Спиди за сметка на „ЕЛ ПИ ПИ Фешън Българя ЕООД“ на следния адрес: Град Русе , Бул. България 310.

Не забравяйте и касовата бележка - трябва да разпечатате електронната бележка или да поставите бележка в пратката, на която ще бъде написан номерът на поръчката + името и фамилията (изписани на латиница)и причината за жалбата(рекламацията). Можете да опаковате стоката в друга опаковка, като не е задължително тя да е оригиналната.

Ако се нуждаете от помощ с изтеглянето на електронна касова бележката, следвайте тези инструкции:

1. Влезте в акаунта си и щракнете върху бутона ВАШИЯТ АКАУНТ.

2. Изберете раздела МОИТЕ ПОРЪЧКИ.

3. Щракнете върху „детайли“ на Вашата поръчка.

4. Щракнете върху бутона ЕЛЕКТРОННА КАСОВА БЕЛЕЖКАТА.

5. Щракнете върху ИЗТЕГЛЯНЕ във визуализирания прозорец.

Възстановяваме суми  за върнати стоки по следните начини:

- в случай на онлайн плащане  сумата  ще бъде възстановена обратно по номера на банковата сметка, от която е извършено плащането.

- в случай на плащане при доставка и връщането им в стационарен магазин ще получите уведомителен имейл след връщането на стоките, в който ще бъдете помолени да предоставите банковата си сметка под формата на IBAN, по която ще бъдат преведени средствата.

- в случай на плащане при доставка и връщането им чрез Спиди е необходимо попълването на бланката с данните за банковата сметка , по посочения по-горе начин.

Вашите лични данни са в безопасност при нас

Dear Customer,
To protect the personal data you have entrusted to us and in view of the fact that Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council (EU) of 27 April 2016 becomes effective as of 25 May 2018, please be informed that, having your security at heart, we have made certain changes in our online shop that are connected to the protection of such data.


We have developed new Online Shop Terms & Conditions and a new Privacy Policy, both documents effective as of 25 May 2018. You will be able to read them on our website www.housebrand.com, tabs: https://www.housebrand.com/bg/bg/terms and https://www.housebrand.com/bg/bg/privacy-policy respectively. Links to those documents will also be available wherever you are dealing with consent to the processing of your personal data or to the Online Shop Terms & Conditions while visiting our website.


According to the Regulation in question, in addition to the rights of access, rectification and erasure of your data, you will have additional rights arising from the Regulation, such as: the right to request to have your data erased, the right to withdraw the consent to the data processing and the right to object to the data processing. We have adapted our shop to the new requirements. Your data remain safe.
If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us.