V souvislosti s uzavřením kamenných prodejen vás informujeme, že objednávky zakoupené online nelze nyní vracet osobně v kamenných prodejnách.

Od 27.12.2020 do 28.03.2021 jsou prodejny House v České republice vzhledem k aktuálním opatřením dočasně uzavřené.

- Pokud máte objednávku z e-shopu na prodejně, vyzvedněte si jí po opětovném otevření prodejen.
- Dárkové karty, jejichž platnost končí v době od 27.12.2020 až do znovuotevření prodejen, se prodlužují o 180 dní. Dárkové karty, jejichž platnost bude končit do 1 měsíce od znovuotevření prodejen, se také budou prodlužovat o 180 dní.

Náš e-shop vyřizuje objednávky 24/7.

Dočasná pravidla pro doručování objednávek

Byla zavedena nová opatření s cílem zajistit bezpečnější prostředí pro příjemce a pro kurýra během doručení zásilky, jako například:

• Poskytování bezhotovostních plateb (kreditní karty, debetní karty, atd.) během platby při dodání objednávky (na dobírku).
• Právo doručit zásilku ke dveřím a bez podpisu příjemce - pokud kurýr předem kontaktuje příjemce a obdrží k tomu souhlas.

Zásilky určené univerzitám, vzdělávacím institucím, kulturním centrům a dalším institucím, které byly nebo budou uzavřeny, budou vráceny odesílateli.

Více informací naleznete na webových stránkách poskytovatele kurýrních služeb + www.online.gls-czech.com

Objednávky čekající na vyzvednutí v kamenných prodejnách

Objednávky, které dorazily do prodejen před jejich uzavřením, nebudou odeslány nazpět do našeho skladu, ale budou připravené pro zákazníky k vyzvednutí, jakmile se prodejny otevřou.

V jiných případech – pokud byla objednávka na cestě před nařízeným uzavřením prodejen – umožnili jsme bezplatné přesměrování objednávek na vaši soukromou adresu. Všem zákazníkům, kteří mají nárok na tuto možnost, jsme zaslali zprávu s touto informací na e-mailové adresy uvedené u jejich objednávek. V tomto případě může být dodací lhůta delší než 4 pracovní dny.