Provoz kamenných prodejen

Z důvodu nařízení vlády ČR bylo rozhodnuto o dočasném uzavření prodejen LPP na území České republiky. Neustále sledujeme vývoj situace související s pandemií koronaviru (COVID-19), abychom i v této situaci mohli zajistit možnost nakupování všem našim zákazníkům.

Internetový obchod funguje beze změn s doručením kurýrní společností na adresu zákazníka v České republice.

 Objednávky vytvořené od 21.09.2020 lze vrátit do 30 dnů od data otevření prodejen.

V souvislosti s uzavřením kamenných prodejen informujeme, že zboží které bylo zakoupeno  v prodejnách House  po 21. 9. 2020 je možné vrátit do 30 dní od opětovného otevření kamenných prodejen.

Dočasná pravidla pro doručování objednávek

Byla zavedena nová opatření s cílem zajistit bezpečnější prostředí pro příjemce a pro kurýra během doručení zásilky, jako například:

• Poskytování bezhotovostních plateb (kreditní karty, debetní karty, atd.) během platby při dodání objednávky (na dobírku).
• Právo doručit zásilku ke dveřím a bez podpisu příjemce - pokud kurýr předem kontaktuje příjemce a obdrží k tomu souhlas.

Zásilky určené univerzitám, vzdělávacím institucím, kulturním centrům a dalším institucím, které byly nebo budou uzavřeny, budou vráceny odesílateli.

Více informací naleznete na webových stránkách poskytovatele kurýrních služeb + www.online.gls-czech.com

Objednávky čekající na vyzvednutí v kamenných prodejnách

Objednávky, které dorazily do prodejen před jejich uzavřením, nebudou odeslány nazpět do našeho skladu, ale budou připravené pro zákazníky k vyzvednutí, jakmile se prodejny otevřou.

V jiných případech – pokud byla objednávka na cestě před nařízeným uzavřením prodejen – umožnili jsme bezplatné přesměrování objednávek na vaši soukromou adresu. Všem zákazníkům, kteří mají nárok na tuto možnost, jsme zaslali zprávu s touto informací na e-mailové adresy uvedené u jejich objednávek. V tomto případě může být dodací lhůta delší než 4 pracovní dny.