Co dělat pokud část nebo celá objednávka nebyla doručena?

Objednávka nebyla doručena?

Na webové stránce kurýrní společnosti DPD najdete informaci, kde se Vaše zásilka nachází - https://www.dpdgroup.com/cz/mydpd/my-parcels/incoming . Možná kurýr již provedl dva pokusy o doručení a zásilka se nám vrátila zpět. V této situaci nemůžeme být balík opětovně odeslat. Zadejte objednávku znovu. V případě, že nemáte žádnou informaci ohledně Vaší zásilky, kontaktujte náš zákaznický servis.

Vyhotovili jste si objednávku s doručením na prodejnu a po 4 pracovních dnech tam ještě není?
Kontaktujte náš zákaznický servis a my to prověříme.

Nedostali jste část objednávky?

Pokud jste obdrželi zásilku, která vykazovala známky poškození nebo byla zapečetěna páskou kurýrní společnosti, sepište s kurýrem protokol o poškození.

Dostali jste nepoškozený balik , ve kterém chyběl produkt? V tomto případě co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis.