Was tun, wenn ein beschädigtes Paket oder ein falsches Produkt geliefert wird?

Haben Sie ein beschädigtes Paket erhalten?

Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets unbedingt in der Gegenwart des Kuriers.

Wenn Sie einen Produktmangel oder eine Beschädigung bemerken, schreiben Sie einen Schadensbericht mit dem Kurier.

Machen Sie Fotos von dem beschädigten Paket.

Wenden Sie sich in dieser Angelegenheit bei uns über das Kontaktformular, den Chat oder die Hotline.

Senden Sie die Fotos des beschädigten Pakets mit einem lesbaren Scan oder ein Foto des Protokolls an: support.de@housebrand.com

Falls Sie eine Sendung erhalten, die geöffnet, beschädigt oder zerstört ist, bitten wir Sie, umgehend ein Schadensprotokoll mit dem zuständigen Kurier auszufüllen.
Dieses Protokoll wird für die Einreichung einer möglichen Reklamation benötigt und hilft, den Vorgang zu beschleunigen.

Wir empfehlen, eine Kopie des Protokolls für die weitere Kommunikation mit unserem Kundenservice aufzubewahren.