1.Entspricht das bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die an uns zurückzusendende Ware muss mit den Orginaletiketten versehen sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

2.Melden Sie sich über Ihr Konto unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“ an. Dort finden Sie alle Informationen zum freiwilligen Rückgaberecht und zur Reklamation.

Um die Rücksendung zu beschleunigen, empfiehlt es sich, die Rechnung auszudrucken und dem Paket hinzuzufügen. Sie können sie von der Registerkarte "Meine Bestellungen" aus den Bestelldetails herunterladen, die Sie zurücksenden möchten. Sie finden dieselbe Rechnung auch in der E-Mail, die den Versand der Bestellung aus unserem Lager bestätigt. Wenn Sie Produkte im Geschäft zurückgeben, müssen Sie lediglich die Rechnung auf dem mobilen Gerät anzeigen.

3.Finden Sie die Bestellung

4. Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) eine Rücksendung vornehmen. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

5. Voraussetzung für die Ausübung der Rechte gemäß der freiwilligen Rückgabe ist jedoch, dass der Kunde die Ware lediglich zur Anprobe wie in einem Ladengeschäft getragen/ausprobiert hat und die Ware vollständig und unversehrt in der Originalverkaufsverpackung zurückschickt. Bei Ware, die über dieses Maß hinaus getragen wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

6. Im Fall der Rücksendung melden Sie sich bitte auf „Ihr Konto“ an. Unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“ finden Sie das Online-Rückgabeformular unter der Registerkarte „Bestelle Retoure“. Bitte füllen Sie dies aus. Nach Eingang des Online-Rückgabeformulars organisieren wir eine Abholung durch unseren Versandpartner UPS. Zur Abholung sorgen Sie bitte dafür, dass die Ware versandfertig ist. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenfrei für Sie. Wenn Sie diesen Abholservice nicht nutzen, müssen Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen.

7. Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie per Paypal gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypalkonto.