Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher

Liebe Kundin,

Lieber Kunde,

du hast uns deine persönlichen Daten anvertraut. Im Hinblick auf die Datenschutzgrundverordnung, die am 25.05.2018 in Kraft tritt, möchten wir dich informieren, dass die Sicherheit deiner Daten uns am Herzen liegt. Wir haben daher verschiedene Änderungen in unserem Online-Shop vorgenommen haben, um sie noch besser zu schützen.

Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung überarbeitet, beide treten zum 25.05.2018 in Kraft. Du kannst sie auf unserer Website abrufen: http://www.housebrand.com/de/de/terms und http://www.housebrand.com/de/de/privacy-policy.

Diese Links werden auch immer dann auftauchen, wenn du unsere Website besuchst oder in die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einwilligst.

Nach der Datenschutzgrundverordnung hast du ein Recht darauf zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von dir gespeichert haben sowie ein Recht auf Korrektur und/oder Löschung dieser Daten. Darüber hinaus kannst du jederzeit von dir erteilte Einwilligungen widerrufen oder die Verarbeitung deiner Daten einschränken. Näheres findest
du unter den oben genannten Links.

Wir haben unseren Online-Shop diesen
Anforderungen angepasst. Deine Daten bleiben bei uns sicher. Wenn du Fragen
hast, melde dich bitte bei uns.

Freiwilliges Rückgaberecht, Umtausch, Reklamation

1. Entspricht die bestellte Ware nicht deinen Erwartungen, dann kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die an uns zurückzusendende Ware muss mit den Originaletiketten versehen sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

2. Melde dich über dein Konto unter dem Menü „Meine Bestellungen“ an. Dort findest du alle Informationen zum freiwilligen Rückgaberecht und zur Reklamation.

Um die Rücksendung zu beschleunigen, empfehlen wir, die Rechnung auszudrucken und dem Paket hinzuzufügen. Diese findest du unter „Meine Bestellungen“ und kannst sie hier herunterladen. Dieselbe Rechnung findest du auch in deiner E-Mail, die den Versand deiner Bestellung aus unserem Lager bestätigt.

3. Finde die Bestellung

4. Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb gewährleisten wir dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst du dich auch nach Ablauf der 14-taegigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem du innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) eine Rücksendung vornimmst. Die rechtzeitige Absendung reich zur Fristwahrung aus.

5. Voraussetzung für die Ausübung der Rechte gemäß der freiwilligen Rückgabe ist jedoch, dass der Kunde die Ware lediglich zur Anprobe wie in einem Ladengeschäft getragen/ausprobiert hat und die Ware vollständig und unversehrt in der Originalverkaufsverpackung zurückschickt. Bei Ware, die über dieses Maß hinaus getragen wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

6. Im Fall einer Rücksendung melde dich bitte bei „Mein Konto“ an. Unter „Meine Bestellungen“ findest du das Rückgabeformular unter „Bestelle Retoure“. Bitte fülle dies aus. Nach Eingang des Rückgabeformulars organisieren wir eine Abholung durch unseren Versandpartner DHL. Zur Abholung sorge bitte dafür, dass die Ware versandfertig ist. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenfrei für dich. Wenn du diesen Abholservice nicht nutzt, musst du die Kosten der Rücksendung selbst übernehmen.

7. Die Rückzahlung erfolgt bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechtes auf das von dir zur Zahlung verwendete Konto. Hast du per PayPal bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal-Konto.