Freiwilliges Rückgaberecht, Umtausch, Reklamation

1. Entspricht die bestellte Ware nicht deinen Erwartungen, dann kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die an uns zurückzusendende Ware muss mit den Originaletiketten versehen sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

2. Melde dich über dein Konto unter dem Menü „Meine Bestellungen“ an. Dort findest du alle Informationen zum freiwilligen Rückgaberecht und zur Reklamation.

Um die Rücksendung zu beschleunigen, empfehlen wir, die Rechnung auszudrucken und dem Paket hinzuzufügen. Diese findest du unter „Meine Bestellungen“ und kannst sie hier herunterladen. Dieselbe Rechnung findest du auch in deiner E-Mail, die den Versand deiner Bestellung aus unserem Lager bestätigt.

3. Finde die Bestellung

4. Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb gewährleisten wir dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst du dich auch nach Ablauf der 14-taegigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem du innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) eine Rücksendung vornimmst. Die rechtzeitige Absendung reich zur Fristwahrung aus.

5. Voraussetzung für die Ausübung der Rechte gemäß der freiwilligen Rückgabe ist jedoch, dass der Kunde die Ware lediglich zur Anprobe wie in einem Ladengeschäft getragen/ausprobiert hat und die Ware vollständig und unversehrt in der Originalverkaufsverpackung zurückschickt. Bei Ware, die über dieses Maß hinaus getragen wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

6. Im Fall einer Rücksendung melde dich bitte bei „Mein Konto“ an. Unter „Meine Bestellungen“ findest du das Rückgabeformular unter „Bestelle Retoure“. Bitte fülle dies aus. Wähle die Option kostenloser UPS Kurierdienst / kostenlose DHL Deutsche Post aus. Bei UPS Auswahl – Kurier bringt einen Adressaufkleber mit und holt das Paket ab. Bei DHL Etikett Auswahl – ein Rücksendeschein kann bis zu einer Stunde per E-Mail zugesendet werden. 

7. Die Rückzahlung erfolgt bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechtes auf das von dir zur Zahlung verwendete Konto. Hast du per PayPal bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal-Konto.

 

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