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Problemas técnicos

Durante periodos de rebajas o campañas especiales, nuestra tienda en línea recibe un alto volumen de visitas, lo que puede afectar temporalmente a su funcionamiento. Algunas funciones pueden no responder correctamente, como añadir productos al carrito o completar el proceso de compra.

A continuación, le proponemos algunas soluciones:

  • Problemas al añadir productos al carrito: espere unos minutos, actualice la página e inténtelo de nuevo.
  • No ha recibido el correo de confirmación: durante periodos de alta demanda, los correos pueden llegar con retraso. Espere unos minutos y vuelva a comprobar su bandeja de entrada. También puede verificar el estado del pedido en su cuenta.
  • Problemas con el pago en línea: asegúrese de que su tarjeta dispone de 3D Secure. Recomendamos utilizar Google Chrome y realizar el pago desde un ordenador en lugar de un dispositivo móvil.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono.

Actualización de la política de privacidad

Buscamos constantemente nuevas soluciones para responder mejor a sus expectativas al utilizar nuestro Servicio. Respetamos su privacidad y nos preocupamos por la protección de su información. Por lo tanto, en relación con la actualización del funcionamiento del Sitio Web, le pedimos que lea la nueva versión de la Política de Privacidad , donde presentamos las normas para el tratamiento de los datos personales, el alcance de su tratamiento, así como sus derechos y obligaciones relacionados con el mismo.

política de privacidad

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2. Con el inspector de protección de datos (en adelante, APD) puedes contactar mediante el correo electrónico: dataprivacy@lpp.com o por correspondencia en la dirección del APD indicada anteriormente.

3. En lo que respecta a tus datos personales, puedes contactarte en la dirección support.es@housebrand.com.

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