365 dana za besplatan povrat

Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali, možete ih besplatno vratiti u roku od 365 dana od datuma isporuke. Vraćena roba ne smije biti oštećena ili istrošena i potrebne su sve izvorne naljepnice i oznake. 

Zamjena artikla nije moguća. 

Ako želite zamijeniti jedan proizvod za drugi potrebno je zatražiti povrat i nakon povrata izvršiti novu kupnju. 

Postoje sljedeće mogućnosti povrata robe: 

 

  • BESPLATAN POVRAT KURIROM 
  • U TRGOVINI 

 

BESPLATAN POVRAT KURIROM 

Prijavite se na našoj stranici s pomoću svojeg korisničkog imena i lozinke. 

U gornjem desnom kutu kliknite "moj profil" (lik u obliku čovjeka) i odaberite "moje narudžbe" 

Idite na detalje narudžbe u kojima se nalaze proizvodi koje ste naručili i kliknite „prigovor”. Odaberite opciju povrata u online trgovini (I am referring to e-shop for free) 

Ispunite obrazac, pazeći na označavanje proizvoda koje želite vratiti (unesite broj vraćenih predmeta u obrascu). 

Možete odabrati dan kada želite da kurir dođe po paket. Na taj datum kurir će stići na vašu adresu sa adresnom naljepnicom i preuzme paket za povrat. 

Proizvodi se mogu pakirati u originalnom ili zamjenskom pakiranju. 

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa e-poštom ćemo vam poslati potvrdu o obradi povrata. 

Za narudžbe plaćene pouzećem novac vraćamo na bankovni račun. U slučaju plaćanja karticom, novac ćete primiti na istu karticu. 

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

POVRAT U TRGOVINI 

Povrat svoje narudžbe možete izvršiti u bilo kojoj našoj trgovini u istoj zemlji u kojoj ste izvršili kupnju. 

Za povrat je dovoljno donijeti proizvode koje želite vratiti i predočiti u trgovini potvrdu kupnje, tj. e-mail poruku (na mobilnom uređaju ili ispis). 

Ako ste narudžbu platili karticom, povrat ćemo izvršiti na istu karticu u roku od nekoliko dana. U slučaju plaćanja narudžbe pouzećem, nakon što ostavite robu za povrat u trgovini, primit ćete e-mail poruku s pitanjem za broj bankovnog računa na koji želite primiti povrat. Novac ćemo vratiti unutar 14 dana.  

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini.

NAPOMENA: za povrat novca potrebno je imati hrvatski bankovni broj računa.

Ako vam ovaj način povrata ne odgovara, paket možete vratiti o vlastitom trošku na dolje navedenu adresu. Važno! Pošiljatelj je odgovoran za učinkovitu dostavu paketa izravno u trgovinu.

LPP House - DPD Croatia

Slatinska 7

10360 Zagreb-Sesvete

Ažuriranje pravila o privatnosti!

Stalno tražimo nova rješenja kako bismo bolje odgovorili na vaša očekivanja pri korištenju naše usluge. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, stoga Vas u vezi s ažuriranjem rada Servisa molimo da pročitate novu verziju Pravila privatnosti, gdje predstavljamo načela postupanja s osobnim podacima, opseg njihove obrade te prava i obveze koje imate u vezi s tim.