Kérjük annak szíves tudomásulvételét, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a visszárúk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézését kérjük.

Termékhibával kapcsolatos reklamációt a vásárlástól számított két éven belül lehet tenni. Az online üzletünkben vásárolt termékkel kapcsolatos reklamációt két módon lehet tenni:

A legkönnyebb módja a reklamációnak, ha bármelyik House üzletben teszik Magyarországon. Készítse elő a terméket és az információt, ami alapján vissza tudjuk igazolni a vásárlást – pl. nyugta, számla vagy megrendelés visszaigazolás.

Ön a webáruházban is tehet reklamációt az útmutatásnak megfelelően:

- töltse ki az online termék-visszaküldési űrlapot, amely a fiókjában elérhető

- csomagolja be a termékeket és küldje vissza előrefizetett csomagként az alábbi címre:

HOUSE - LPP
GLS Európa u. 2.
1444 GLS warehouse.

 A további költségek elkerülése érdekében értesíthetjük a futárszolgálatot is, aki átveszi Öntől a termékeket. Természetesen visszatérítjük Önnek a futárszolgálattal való szállítás költségét, és visszafizetjük a termékek vételárát.

A csomag átvételétől számított 14 napon belül megfontoljuk a reklamációt, és küldünk visszajelzést azzal kapcsolatban. A reklamáció elfogadása esetén Ön visszatérítést kap néhány napon belül a bankszámlájára vagy kártyájára.