Annullamento dell'ordine

Cosa posso fare se voglio annullare il mio ordine?

È possibile annullare un ordine entro 15 minuti dall’inoltro. Per farlo, accedi alla sezione “I miei ordini” e annulla l’ordine prima che venga preparato.

Dopo questo intervallo di tempo, non è possibile annullare l’ordine, neanche contattando il Servizio clienti.

Se non riesci ad annullare l’ordine entro questo intervallo di tempo, puoi restituire la merce acquistata entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Perché il mio ordine è stato annullato?

In alcune circostanze, il tuo ordine può essere annullato per uno dei seguenti motivi:

• un problema relativo al pagamento, ad esempio carta di credito non valida o importo non prelevabile;
• l’articolo non è disponibile durante l’elaborazione dell’ordine.

Ci scusiamo per il disagio. Se sei ancora interessato agli articoli, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine.

Se l’articolo che stai cercando non è disponibile nella quantità desiderata, puoi attivare il servizio di notifica di riassortimento. Quando i prodotti torneranno disponibili in magazzino, riceverai un’e-mail e la notifica verrà automaticamente eliminata dall’elenco delle iscrizioni.

Se dopo la notifica il prodotto non risulta ancora disponibile, è possibile che sia nuovamente esaurito nel tempo trascorso dalla ricezione della notifica. Questo accade perché il sistema invia contemporaneamente le notifiche a tutti gli iscritti a un determinato prodotto, la cui disponibilità viene assegnata seguendo l’ordine cronologico degli ordini ricevuti.