PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS ELEKTRONINĖJE PARDUOTUVĖJE

Dėl Vyriausybės sprendimo nuo rugsėjo 13 dienos užsakymų atsiėmimas ir grąžinimas fizinėse parduotuvėse galimas TIK TURINTIEMS GALIMYBIŲ PASUS.


Kad užtikrintume patogų apsipirkimą internetu, suteikiame galimybę Jums grąžinti internetu pirktas prekes per 365 dienas po užsakymo gavimo ar atsiėmimo parduotuvėje. Šis terminas galioja visiems internetiniems užsakymams, atliktiems po 2020-11-23 dienos.
Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, nenešiotos ir privalo turėti visas reikalaujamas etiketes bei prikabinamas etiketes.

Norint pagreitinti grąžinimo procedūrą siūlome pridėti sąskaitą-faktūrą prie grąžinamų prekių. Ją galite atsiųsti prisijundami prie savo paskyros, skiltyje "Mano užsakymai" ir radę grąžinamą užsakymą paspaudę "detalės". Taip pat galite pridėti sąskaitą gautą el. paštu, kuri patvirtina informaciją apie sėkmingą užsakymo išsiuntimą. Jei grąžinate prekes į parduotuvę, sąskaitą - faktūrą galite parodyti ir mobiliojo telefono ekrane.

Lengviausias grąžinimo būdas – grąžinti produktą į bet kurią Lietuvoje esančią Housebrand parduotuvę. Paruoškite savo prekes ir informaciją, kuri mums leistų patvirtinti jūsų pirkinį, pavyzdžiui, kvitą, sąskaitą-faktūrą ar užsakymo patvirtinimą.

Be to, produktus galima grąžinti į mūsų elektroninę parduotuvę, laikantis tokių instrukcijų:

- užpildykite elektroninę grąžinimo užklausą savo paskyroje (mano užsakymai -> detalės -> grąžinti užsakymą)

- Supakuokite grąžinamas prekes ir pridėkite pirkimo dokumentą. Tam galite naudoti tą pačią pakuotę, kurioje gavote prekes. Kurjeris atvyks su siuntos lipduku, todėl papildomai adreso nurodyti nereikia.

- Palaukite, kol kurjeris paims Jūsų grąžinamas prekes. Kurjerio paslaugos Jums nieko nekainuos.

Pinigai Jums bus grąžinti per 5 darbo dienas po to, kai gausime Jūsų siuntą (į banko sąskaitą arba debetinę kortelę). Jei mokėjote kurjeriui pristatymo metu, kai parduotuvės personalas padarys grąžinimą, Jūs gausite el.laišką su nuoroda, kurią paspaudę nurodysite savo banko sąskaitos numerį pinigų grąžinimui.

Jei norite prekes pakeisti per elektroninę parduotuvę, reikės taikyti prekių grąžinimo procedūrą, t.y. grąžinti mums prekes ir pateikti naują užsakymą. Prekes grąžinti galite bet kurioje Lietuvoje esančioje „Housebrand“ parduotuvėje arba savo paskyroje užpildžius grąžinimo užklausą prekes grąžinti per kurjerį.

 

Kad grąžintumėte savo užsakymą per DPD paštomatą, prašome atlikti žemiau esančius veiksnius:

  • 1. Užpildykite grąžinimo formą: https://www.return-my-parcel.com/DPD-LT/LPPHouse?lang=lt
  • 2. Apačioje, po telefono numerio laukeliais rasite laukelį“ UŽSAKYMO NUMERIS*“. Jame prašome įrašyti tikslų savo UŽSAKYMO numerį, kad galėtume atpažinti Jūsų grąžinimą. Šis laukelis yra privalomas.
  • 3. Pasirinkite paštomatą, į kurį įdėsite savo grąžinimą.
  • 4. Palaukite, kol gausite grąžinimo formą el. paštu arba atsisiųskite čia:
  • 5. https://www.return-my-parcel.com/DPD-LT/LPPHouse?lang=lt
  • 6. Atsispausdinkite grąžinimo formą savo spausdintuvu ir tvirtai priklijuokite ant siuntos. Jei grąžinate toje pačioje pakuotėje, prašome nuplėšti pradinį siuntos lipduką.
  • 7. Nuneškite savo siuntą į pasirinktą paštomatą
Jūsų duomenys yra saugūs

Nuolat ieškome naujų sprendimų, kad galėtume geriau pateisinti Jūsų lūkesčius naudojantis mūsų svetaine. Mes gerbiame Jūsų privatumą ir rūpinamės informacijos apsauga, susijusia su Svetainės atnaujinimu, todėl prašome susipažinti su nauja Privatumo politikos redakcija, kurioje pristatome tvarkymosi su asmens duomenimis taisykles, taip pat jūsų teises ir pareigas.