VISBIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Cik ilgu laiku aizņem piegāde un cik tā maksā?

Piegādes laiks un izmaksas ir atkarīgas no izvēlētās piegādes opcijas:

Saņemšana veikalā: 2–8 darba dienas, 0,00 EUR
Kurjers (priekšapmaksa): 2–8 darba dienas, 5,99 EUR (ar PVN)
Kurjers (maksājums piegādes brīdī): 2–8 darba dienas, 6,99 EUR (ar PVN)
DPD pakomāts: 2–8 darba dienas, 3,99 EUR (ar PVN)

Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs 39 EUR (attiecas uz precēm bez atlaides).

Kā reģistrēties Housebrand tiešsaistes veikalā?

Lai izveidotu kontu, spiediet uz “Pieslēgties” pogas lapas augšējā labajā stūrī un ievadiet nepieciešamos datus.

Kādi ir ieguvumi no konta?

saglabāt piegādes un rēķina datus;
sekot pasūtījumiem;
veikt atgriešanas un sūdzības;
ērti sazināties ar klientu apkalpošanu.

Kāds pārlūks ir ieteicams?

Ieteicams izmantot jaunākās versijas: Google Chrome vai Mozilla Firefox.

Vai cenas veikalā un internetā ir vienādas?

Pamatcenas ir vienādas, bet akcijas var atšķirties.

Kā abonēt jaunumu ziņojumus?

Spiediet uz “Aktuālie jaunumi” vai atzīmējiet abonēšanu pasūtījuma laikā.

Kā atteikties no jaunumu ziņojumiem?

Izmantojiet atteikšanās saiti katra e-pasta apakšā.

Ko darīt, ja aizmirsta parole?

Izvēlieties “Aizmirsu paroli” un ievadiet savu e-pastu, lai saņemtu paroles maiņas saiti.

Kā sazināties ar klientu apkalpošanu?

Aizpildiet kontaktformu sadaļā Klientu apkalpošana.

Kā iegādāties preces?

Skatiet pamācību: Kā iegādāties preces.

Kā zināt, vai pasūtījums ir veiksmīgs?

Saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

Vai var sekot sūtījumam?

Jā, pieslēdzoties savam kontam un izmantojot izsekošanas opciju.

Sūtījuma statusi

Jauns – pasūtījums pieņemts;
Atcelts – pasūtījums atcelts;
Tiek apstrādāts – nodots noliktavai;
Izsūtīts – nosūtīts klientam;
Gatavs saņemšanai – pieejams veikalā;
Saņemts – pasūtījums pabeigts.

Vai var mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Jā, 15 minūšu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

Ko darīt, ja prece ir bojāta vai nepareiza?

Sazinieties ar klientu apkalpošanu: kontaktu forma.

Kas ir vēlmju saraksts?

Saraksts, kur var saglabāt produktus līdz 2 nedēļām.

Kad tiek noņemta nauda no konta?

Maksājums tiek rezervēts pasūtījuma brīdī, bet galīgi apstrādāts, kad pasūtījums ir sagatavots nosūtīšanai.