Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne

Mając na względzie ochronę Twoich danych osobowych, które nam powierzyłeś oraz fakt, iż w dniu 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że w trosce o Twoje bezpieczeństwo dokonaliśmy zmian w naszym sklepie internetowym, związanych z ochroną tych danych.


Opracowaliśmy nowy Regulamin sklepu internetowego oraz nową Politykę prywatności, które zaczną obowiązywać w dniu 25 maja 2018 r. Z każdym z tych dokumentów będziesz mógł zapoznać się na naszej stronie www.housebrand.com w zakładce: http://www.housebrand.com/pl/pl/terms oraz http://www.housebrand.com/pl/pl/privacy-policy. Linki do wskazanych dokumentów znajdą się również wszędzie tam gdzie podczas odwiedzania naszej strony masz do czynienia ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych czy na regulamin sklepu internetowego.


Zgodnie z przepisami wskazanego Rozporządzenia, poza dotychczasowym prawem do wglądu do swoich danych, ich poprawiania i usuwania będą przysługiwały Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia, takie jak: żądanie usunięcia Twoich danych, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie czy też sprzeciw przeciwko przetwarzaniu danych. Dostosowaliśmy nasz sklep do nowych wymagań. Twoje dane pozostają bezpieczne.
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu.

Zmiany związane z koronawirusem (COVID-19)

Zmiany związane z koronawirusem (COVID-19)

W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo Klientów, wraz z nowymi zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia oraz oficjalnych instytucji rządowych, nastąpiły tymczasowe zmiany w funkcjonowaniu sklepów House.

SKLEP INTERNETOWY

Informujemy, że sklep internetowy działa bez zmian, z dostawą realizowaną przez kuriera lub do paczkomatów.

Płatności

Przy składaniu zamówienia prosimy o wybór płatności elektronicznej (PayU, PayPal):

  • płatność online, 
  • karta, 
  • BLIK.

Jeśli decydujesz się na płatność przy odbiorze, prosimy o płatność bezgotówkową:

  • karta kredytowa, 
  • debetowa, 
  • BLIK.

UWAGA! Ze względów bezpieczeństwa kurier może nie przyjąć gotówki.

Przesyłki kurierskie

Współpracująca z nami firma kurierska DPD wprowadziła rozwiązania mające na celu zapewnienie ochrony dla adresata i kuriera podczas doręczenia, m.in.:

  • dostawę bezdotykową: możliwość dostarczania przesyłek pod drzwi i bez podpisu odbiorcy – kurier powinien skontaktować się z odbiorcą i uzyskać zgodę na takie doręczenie.

UWAGA! Przesyłki adresowane do uczelni wyższych, placówek oświatowych, ośrodków i instytucji kultury oraz innych miejsc, które zostały zamknięte, mogą być zwracane do nadawcy.

Więcej szczegółów na stronie przewoźnika:

https://www.dpd.com.pl/klienci-biznesowi/O-DPD/Aktualnosci

Dostawa do Paczkomatów InPost funkcjonuje na stałych zasadach.

WAŻNE! Nasza firma kurierska nie pobiera żadnych dodatkowych opłat związanych z dezynfekcją przesyłek i nie oferuje takiej usługi. Jeśli otrzymałaś/eś taką wiadomość, zignoruj ją. 

Zwrot

Aby zadbać o komfort zakupów, czas na zwrot wydłużyliśmy do 90 dni. Termin ten obejmuje wszystkie zakupy (zarówno stacjonarne jak i online) z datą 1.02-12.05.2020 roku.

Towar zakupiony po 12.05.2020 roku podlega standardowym zasadom zwrotu (w terminie do 30 dni od dnia dokonania zakupu).

Zwrotu towaru zakupionego w galerii handlowej można dokonać po ponownym otwarciu sklepów. Magazyn sklepu internetowego nie rozpatruje reklamacji i zwrotów produktów pochodzących ze sprzedaży stacjonarnej.

 

SKLEPY STACJONARNE

Aktualną listę otwartych salonów stacjonarnych House znajdziesz tutaj.


Zakupy oczekujące na odbiór w salonie stacjonarnym

Zamówienie, które dotarło do sklepu przed zamknięciem galerii handlowych nie zostanie odesłane do magazynu – będzie na Ciebie czekało po ponownym otwarciu.

Karty podarunkowe

Czas ważności Kart Podarunkowych, których termin upłynął po 13 marca 2020 roku, ulega przedłużeniu do 30 września 2020 roku. Będzie można je wykorzystać po ponownym otwarciu galerii handlowych.

Środki dostępne na Kartach honorowane są wyłącznie w sieci stacjonarnej, ponieważ nie jesteśmy w stanie obsłużyć płatności Kartą Podarunkową w ramach istniejącego systemu informatycznego e-sklepu.

Reklamacje salonowe

W związku z wprowadzonymi 13 marca 2020 roku obostrzeniami w działalności centrów handlowych, rozpatrzenie reklamacji w standardowym trybie było niemożliwe do spełnienia. Zgłoszenia reklamacyjne, których termin odpowiedzi upływał po ww. terminie zostają uznane.