Problemy z płatnością online

Brak przekierowania do systemu płatności może wynikać z błędu strony operatora płatności, używanej przeglądarki lub urządzenia elektronicznego, z którego korzystasz. Po zalogowaniu się do konta klienta i przejściu do szczegółów zamówienia można skorzystać z opcji "dokończ płatność". Pozwoli to na przekierowanie do systemu płatności PayU. Jeśli ta opcja nie jest dostępna, zamówienie należy anulować i złożyć ponownie.

W przypadku wystąpienia błędu, do złożenia zamówienia warto wykorzystać komputer oraz jedną z dwóch sugerowanych przeglądarek internetowych (najlepiej w najnowszej wersji): Google Chrome, bądź Mozilla Firefox.

Przydatne będzie także odświeżenie strony (CTRL+F5) lub usunięcie plików cookies w ustawieniach przeglądarki.

Dodatkowo, w przypadku nieudanej płatności PayU z wybraną opcją dostawy na adres prywatny, po godzinie od dokonania zamówienia istnieje możliwość zmiany formy opłaty na metodę za pobraniem. Można tego dokonać z pozycji konta klienta lub poprzez kliknięcie w link, który otrzymasz w odrębnej wiadomości e-mail. Jeżeli zmiana nie nastąpi w ciągu 24 godzin, zakup jest automatycznie anulowany przez system.