PLÂNGERI
Reclamațiile cu privire la defectele produselor pot fi transmise în decurs de 2 ani de la data achiziției.
Reclamațiile legate de produsele din magazinul nostru online pot fi transmise în doua moduri.
Cel mai ușor este să depuneți reclamația în orice magazin Mohito din România. Pregătiți produsele și documentele care ne vor ajuta să identificăm achiziția făcută, cum ar fi bonul fiscal, factura sau confirmarea comenzii.
Puteți de asemenea să înaintați o plangere pentru retur prin pagina magazinului online urmând instrucțiunile:
- completați online formularul de plângere disponibil în contul dumneavoastră în secțiunea „ Comenzile mele “ accesând comanda dorită.
- ambalați produsul(ele) și predați coletul curierului gratuit comandat de noi la data selectată.
Plângerea dumneavoastră va fi soluționată în maximum 14 zile calendaristice din momentul primirii.
House Mega Mall Bucharest
Pierre de Coubertin 3-5, lângă Arena Națională
021901 București
În termen de 14 zile de la recepționarea coletului vom analiza cererea dvs. și vom reveni cu un răspuns. Dacă solicitarea de returnare este acceptată banii vă vor fi rambursați în termen de 14 zile în contul dvs.
