Modificări legate de coronavirus (COVID-19)
Sănătatea și siguranța dumneavoastră au fost întotdeauna cel mai important lucru pentru echipa noastră.
Alături de noile recomandări din partea Organizației Mondiale a Sănătății și a instituțiilor guvernamentale oficiale au intervenit schimbări temporare în funcționarea magazinelor noastre.
Magazinul online
Vă rugăm să rețineți că magazinul online funcționează neschimbat, cu livrarea coletelor prin curier.
Plățile
Vă recomandăm să optați pentru plata cu cardul atunci când plasați comenzile pentru a limita încasările de numerar:
- PayU
- GooglePay
Plata cash, la livrare este disponibilă în continuare, dar dacă aveți posibilitatea să achitați online vă recomandăm să utilizați această opțiune.
Reguli temporare pentru livrarea coletelor
Compania de curierat cu care colaborăm, Fan Courier, a introdus soluții care vizează să ofere protecție destinatarului și curierului în timpul livrării.
Mai multe detalii pe site-ul companiei de curierat: https://www.fancourier.ro/masuri-interne-de-prevenire-a-raspandirii-covid-19/
Atenție! Livrările adresate universităților, unităților de învățământ, centrelor culturale și instituțiilor, precum și altor locuri care au fost sau vor fi închise pot fi returnate expeditorului.
Returnarea
Pentru a asigura confortul cumpărăturilor, am extins termenul de returnare la 90 de zile. Acest termen acoperă toate achizițiile efectuate după data de 20 februarie 2020.
Magazinele staționare
Conform noilor reglementări, magazinele staționare din incinta centrelor comerciale au fost închise.
Comenzile care așteaptă să fie ridicate din magazinele staționare.
Comenzile care au ajuns în magazine înainte de închiderea centrelor comerciale nu vor fi trimise înapoi la depozitul nostru, acestea vor aștepta să fie ridicate de clienți imediat ce magazinele se vor deschide.
Pentru aceste colete vom încerca redirectionarea la adresa clientului. Clienții care au comenzi în așteptare în magazinele staționare vor primi un e-mail în care li se va solicita adresa completă la care să redirecționăm comanda. În acest caz, intervalul de livrare poate fi mai lung de 3-5 zile lucrătoare.
