ПРЕТЕНЗИИ
Вы можете оформить возврат бракованного товара, в течение 2 лет с момента его получения.
Для составления официального обращения по поводу брака товара, просим прислать следующие данные на контактную форму интернет-магазина [email protected] :
Номер заказа, фото товара с браком, а также укажите артикул данного товара и опишите полностью ситуацию.
В случаи получения положительного ответа от эксперта, что товар не качественный , его нужно отправлять обратно в интернет-магазин :
* Возврат Курьером
Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете в разделе : мои заказы - детали - претензия.
Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична).
Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром). Ожидайте курьера, который заберет возврат.
Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента рассмотрения жалобы нашими сотрудниками.
* Возврат Почтой России
Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете в разделе : мои заказы - детали - претензия .
Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична).
Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку .
Отнесите товар в отделение Почты России и отправьте по адресу: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341 Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ».
Обязательно сохраните трек-номер ,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтверждением того, что Ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента рассмотрения жалобы нашими сотрудниками.
Просим Вас также сделать фото чека с Почты России и отправить его нам также на контактную форму и предоставить реквизиты для возврата денежных средств за пересылку бракованного товара.
Мы вернем Вам денежные средства за отправку товара, а также за товар.
Инструкция, где можно распечатать накладную:
Войдите в свою учетную запись, нажмите на символ человека (ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ).
Выберите вкладку МОИ ЗАКАЗЫ.
Разверните ДЕТАЛИ после перехода к соответствующему заказу.
Нажмите РАСПЕЧАТАТЬ в появившемся окне с номером заказа.
