Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,


Aby ste chránili osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, Vaša bezpečnosť v srdci, urobili sme určité zmeny v našom internetovom obchode, ktoré sú spojené s ochranou týchto údajov.


Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete ich prečítať na našej webovej stránke www.housebrand.com, tabs: http://www.housebrand.com/sk/sk/terms a http://www.housebrand.com/sk/sk/privacy-policy. Odkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď sa zaoberáte súhlasom so spracovaním Vašich osobných údajov alebo zmluvnými podmienkami služby Online Shop počas návštevy našej webovej stránky.


Podľa predmetného nariadenia okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov získate ďalšie práva vyplývajúce z nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie Vašich údajov, právo odstúpiť od zmluvy súhlas na spracovanie údajov a právo vzniesť námietky voči spracovaniu údajov. Prispôsobili sme náš obchod novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí.
Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.

Reklamácie

Spôsoby reklamácie tovaru:

 

Informujeme Vás, že môže nastať omeškanie pri vybavovaní reklamácie tovaru vzhľadom k vysokému množstvu balíkov. Ďakujeme za pochopenie.

Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od zakúpenia.

 

Kuriérom

Chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Reklamácia".

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.

 

V ParcelShope

Chcete tovar odoslať zadarmo pomocou ParcelShopu?

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Následne si otvorte stránku Slovak Parcel Service cez link https://webship.sps-sro.sk/?type=vratky a vyplňte potrebné údaje – t.j. 16-miestne sledovacie číslo balíka a Vaše PSČ, na ktoré bola doručená zásielka. Vygenerujte balíkový štítok a kliknite na ”Prevziať PDF”. Vytlačený štítok nalepte na balík. Kliknite na inštrukciu à LPP Slovakia – Vrátenie zásielky a vytlačte ju. Inštrukcia podpísaná zamestnancom ParcelShopu slúži ako potvrdenie o odovzdaní balíka. Balík zaneste do najbližšieho SPS Parcel Shopu, ktorý nájdete na webovej stránke www.sps-sro.sk v sekcii "Parcel Shop": https://www.sps-sro.sk/sk/Parcel-Shop.html.

V prípade, že ste obdržali Vašu objednávku vo viacerých balíkoch a tovar, ktorý chcete vrátiť sa nezmestí v jednom balení, prosíme, aby ste rovnakým spôsobom vygenerovali viac štítkov. Každý z balíkov musí mať iné sledovacie číslo.

 

Na vlastné náklady

Reklamovaný tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

 

Osobne v kamennej predajni

 

Máte v okolí kamennú predajňu? Môžete tovar reklamovať priamo na predajni. Stačí mať produkty, ktoré chcete reklamovať a faktúru (vytlačenú alebo v elektronickej podobe, napr. na mobilnom zariadení). Na našom webe nemusíte nič vyplňovať.

 

Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,


Aby ste chránili osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, Vaša bezpečnosť v srdci, urobili sme určité zmeny v našom internetovom obchode, ktoré sú spojené s ochranou týchto údajov.


Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete ich prečítať na našej webovej stránke www.housebrand.com, tabs: http://www.housebrand.com/sk/sk/terms a http://www.housebrand.com/sk/sk/privacy-policy. Odkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď sa zaoberáte súhlasom so spracovaním Vašich osobných údajov alebo zmluvnými podmienkami služby Online Shop počas návštevy našej webovej stránky.


Podľa predmetného nariadenia okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov získate ďalšie práva vyplývajúce z nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie Vašich údajov, právo odstúpiť od zmluvy súhlas na spracovanie údajov a právo vzniesť námietky voči spracovaniu údajov. Prispôsobili sme náš obchod novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí.
Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.