Výpredaj – najčastejšie otázky

VÝPREDAJ: VŠETKO, ČO POTREBUJETE VEDIEŤ, NA JEDNOM MIESTE

Náš online obchod je zvlášť obľúbený v obdobiach výpredajov a špeciálnych ponúk, pri ktorých sa, bohužiaľ, môžu vyskytnúť menšie technické problémy, čo môže skomplikovať kontakt s linkou pomoci. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Ďakujeme vám za trpezlivosť. Náš tím usilovne pracuje na zavádzaní rýchlych a efektívnych riešení.

Dúfame, že v nižšie uvedených najčastejších otázkach nájdete odpovede na svoje otázky.

12 NAJČASTEJŠÍCH OTÁZOK A NAHLÁSENÉ PROBLÉMY SÚVISIACE S NAKUPOVANÍM:

1. Líšia sa ceny v kamenných predajniach od cien v online obchode?

Produkty z nových kolekcií stoja rovnako v kamenných predajniach aj online obchode. V prípade špeciálnych ponúk a výpredajov sa môžu vyskytnúť rozdiely – ceny v kamenných predajniach a online obchode sa môžu líšiť.

2. Je pravda, že tesne pred zverejnením špeciálnej ponuky sa ceny zvyšujú?

Používanie cenoviek so zvýšenou cenou je nezákonné. Značka HOUSE takéto postupy nevyužíva. Rozdiely cien môžu vzniknúť ešte pred uvedením produktu na trh.

3. Nemôžem sa skontaktovať so zákazníckym servisom

Počas výpredajov je počet požiadaviek vyšší, preto môže byť čas odpovede dlhší. Ďakujeme za trpezlivosť.

4. Web je pomalý / problém s košíkom

Počas špičky môže byť stránka pomalšia. Skúste:

počkať a skúsiť znova,
skontrolovať e-mail neskôr,
zmeniť spôsob platby (napr. na dobierku).

5. Produkt je dostupný, ale nedá sa kúpiť

Produkt mohol byť medzičasom vypredaný. Položky v košíku nie sú rezervované.

6. Produkt zmizol z košíka

Iný zákazník mohol dokončiť nákup skôr.

7. Nevidím dostupnosť v predajni

Počas výpredajov môže byť táto funkcia vypnutá.

8. Nedá sa doručiť do predajne

Táto možnosť môže byť počas výpredajov nedostupná.

9. Chcem zrušiť objednávku

Objednávku môžete zrušiť do 15 minút od jej zadania.

Tovar môžete vrátiť na predajni,
alebo zásielku neprevziať.

10. Produkt je vypredaný

Použite možnosť „Informovať o dostupnosti“.

11. Chyba pri objednávke

Skontrolujte e-mail. Ak ste ho nedostali, objednávku zadajte znova.

12. Chybové hlásenia

Počkajte – stránka je dočasne nedostupná (preťaženie servera).
Chyba 404 – stránka neexistuje.

Výpredaj – najčastejšie otázky