ПРЕТЕНЗІЇ
Як відправити скаргу в інтернет-магазин?
Якщо ти отримав товар з вадами, надішли, будь ласка, фотографію товару, опиши ситуацію та номер свого замовлення у листі та відправ на електронну адресу Відділу обслуговування клієнтів: [email protected] Ми розглянемо твою скаргу та, якщо рішення буде позитивне, замовимо безкоштовного кур'єра, котрий забере у тебе товар. В такому випадку, ти отримаєш повернення коштів за цей товар на свій банківський рахунок IBAN.
Упакуй товар та додай до нього бланк повернення. Також необхідно заповнити онлайн форму повернення, котра знаходиться в розділі МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ - ДЕТАЛІ - ПОВЕРНЕННЯ.
Якщо тобі потрібні інструкції щодо завантаження рахунку з панелі користувача, вони подані нижче:
- Увійди до свого облікового запису, натисни на символ людини (ТВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС).
- Вибери вкладку "МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ".
- Розгорни ДЕТАЛІ після переходу до відповідного замовлення.
- Натисни кнопку Я ХОЧУ ОТРИМАТИ рахунок-фактура.
- Натисни ЗАВАНТАЖИТИ у вікні, що відображається, з номером документа.
