30 nap az ingyenes visszaküldésre
Fontos változások jönnek a visszaküldési politikánkban! 2025.03.31-től 30 napon belül visszaküldheti a csomagot a kézhezvételt követően. Ez az időpont mind az online, mind a boltban történő visszaküldésekre vonatkozik. Ezek a változások a termékek elérhetőségével kapcsolatos aggodalmunk miatt történnek. Minden olyan rendelés, amelyet 2025.03.31. előtt adtak le, az eddigi visszaküldési szabályzat szerint kerül kezelésre.
A csomag kézbesítése után, 30 nap áll rendelkezésedre, hogy kényelmesen felpróbáld otthon a megrendelt termékeket és eldöntsd, hogy azok megfelelnek az elvárásaidnak. Ha a megvásárolt termékek nem feleltek meg, jogosult vagy azokat ingyenes futárszolgálattal visszaküldeni.
Fontos! A nem kívánt termékeket használatlan állapotban, az eredeti címkékkel együtt kell visszaküldeni.
A termékeket legegyszerűbben úgy küldheted vissza, hogy beviszed azokat valamelyik magyarországi House áruházba. Vidd az áruházba a kifogásolt terméket és a vásárlást igazoló dokumentumokat – nyugta, számla vagy a megrendelés visszaigazolását – amelyek lehetővé teszik számunkra az adott termék azonosítását. Az átvételt követően a termékek vételárát maximum 14 napon belül visszafizetjük a bankszámládra vagy a bankkártyádra. A szállítási díj visszatérítésére vonatkozó szabályokat megtalálod az ÁSZF-ben.
Ingyenes visszaküldés futárral
1. Kattints a ‘Saját Fiók’-ra és jelentkezz be a rendeléseid megtekintéséhez. Ezután válaszd ki a “Mutassa mind” gombot.
2. A ’Rendeléseim’ menüpont alatt megtalálhatod a korábbi megrendeléseidet. Válaszd ki azt a rendelést amely a visszaküldendő terméket tartalmazza és kattints a ’Részletek’ gombra.
3. Alul megjelennek a lehetőségek és a tennivalók. Kattints a ’Visszaküldési megbízás’ menüpontra a következő lépéshez.
4. Több visszaküldési mód áll rendelkezésedre. Válaszd ki a számodra legmegfelelőbbet.
5. Válaszd ki a termékeket amiket vissza szeretnél küldeni.
6. Töltsd ki a bankszámlaszám mezőt, melyre szeretnéd, hogy az összeget visszautaljuk.
7. Rendeld meg a futárt az általad kiválasztott dátumra.
8. Az utolsó lépés az űrlap adatainak megerősítése majd az űrlap elküldése.
Kérjük, hogy készítsd elő a csomagot és ahhoz csatold a számlát vagy annak olvasható fénymásolatát. Az általad megjelölt napon várd a futár érkezését. A kiszállás előtt a GLS futárszolgálat kapcsolatba lép veled. A futárnál lesz egy megfelelően felcímzett cimke, ezzel lásd el a csomagot, majd kérjük add át a csomagod a futárnak.
A vásárlás értékének visszafizetését az Ügyfélszolgálat intézi, amelyre a csomag átvételétől számított 14 napon belül kerül sor. Online fizetés esetében a visszautalás automatikusan ugyanarra a számlára történik, amelyről a megrendelés kifizetése történt.
Saját költséggel rendezett
A termékeket a webáruházba is visszaküldheted az alábbi instrukciók szerint:
- töltsd ki a fiókodból elérhető online termékvisszaküldési űrlapot, vagy nyomtasd ki és töltsd ki a webáruház honlapján elérhető elállási űrlapot;
- csomagold be a termékeket – használd azt a csomagolóanyagot, amelyben a terméket eredetileg megkaptad.
- a szállítási díjat előre megfizetve a csomagot küldd az alábbi címre:
House - LPP Hungary
DI DPD HUB Városkapu u. 12
Budapest, 1548 Hungary
A termékek vételárát csomagod kézhezvételét követő maximum 14 napon belül visszafizetjük a Részedre (a bankszámládra vagy bankkártyádra).
A termékek bármely magyarországi House áruházba visszavihetőek (a vásárlást igazoló nyugta ellenében). Ha a termékeket a webáruházon keresztül szeretnéd kicserélni, akkor a termékvisszaküldésre vonatkozó eljárást kell követned – küldd vissza a termékeket, és adj le új megrendelést.
FONTOS! Kérjük, ne felejtsd el feltüntetni a rendelési számot a csomagban.
Csomagold be a termékeket, és mellékeld hozzá a számlát (megtalálhatod az ügyfélpaneleden a megrendelés részleteinél). A számla helyett egy papírt is mellékelhetsz a kézzel írt rendelési számmal. Ha a mi csomagolásunkban küldöd vissza a csomagot, ne felejtsd el eltávolítani a régi szállítási címkét.
Fontos! Őrizd meg a szállítási visszaigazolást a visszaküldés feldolgozásáig. Ez a dokumentum megerősíti, hogy a csomagot elküldték hozzánk. Utánvétes küldeményt nem fogadunk el. A visszaküldött árun nem lehet semmilyen használati nyom, és rajta kell lennie az eredeti címkéknek.