365 nap az ingyenes visszaküldésre
Szeretnénk tájékoztatni, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a visszáruk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézésedet kérjük.
Az online áruházban történő vásárlás kényelmének biztosítása érdekében a nem minőségi hiba miatti visszaküldés esetén bevezettük az ilyen termékek hagyományos üzletekben történő visszaküldésének lehetőségét a vásárlástól számított 365 napig. Ez a lehetőség a 2020.11.24. napján vagy azt követően vásárolt termékekre vonatkozik.
A termékeket sértetlen és eredeti állapotban, valamennyi eredeti címkével együtt kell visszaküldeni.
A termékeket legegyszerűbben úgy küldheted vissza, hogy beviszed azokat valamelyik magyarországi House áruházba. Vidd az áruházba a kifogásolt terméket és a vásárlást igazoló dokumentumokat – nyugta, számla vagy a megrendelés visszaigazolását – amelyek lehetővé teszik számunkra az adott termék azonosítását. Az átvételt követően a termékek vételárát maximum 14 napon belül visszafizetjük a bankszámládra vagy a bankkártyádra. A szállítási díj visszatérítésére vonatkozó szabályokat megtalálod az ÁSZF-ben.
A termékeket a webáruházba is visszaküldheted az alábbi instrukciók szerint:
- töltsd ki a fiókodból elérhető online termékvisszaküldési űrlapot, vagy nyomtasd ki és töltsd ki a webáruház honlapján elérhető elállási űrlapot;
- csomagold be a termékeket – használd azt a csomagolóanyagot, amelyben a terméket eredetileg megkaptad.
- a szállítási díjat előre megfizetve a csomagot küldd az alábbi címre:
HOUSE - LPP
GLS Európa u. 2.
1444 GLS warehouse.
A termékek vételárát csomagod kézhezvételét követő maximum 14 napon belül visszafizetjük a Részedre (a bankszámládra vagy bankkártyádra).
A termékek bármely magyarországi House áruházba visszavihetőek (a vásárlást igazoló nyugta ellenében). Ha a termékeket a webáruházon keresztül szeretnéd kicserélni, akkor a termékvisszaküldésre vonatkozó eljárást kell követned – küldd vissza a termékeket, és adj le új megrendelést.
1. Kattints a ‘Saját Fiók’-ra és jelentkezz be a rendeléseid megtekintéséhez. Ezután válaszd ki a “Mutassa mind” gombot.
2. A ’Rendeléseim’ menüpont alatt megtalálhatod a korábbi megrendeléseidet. Válaszd ki azt a rendelést amely a visszaküldendő terméket tartalmazza és kattints a ’Részletek’ gombra.
3. Alul megjelennek a lehetőségek és a tennivalók. Kattints a ’Visszaküldési megbízás’ menüpontra a következő lépéshez.
4. Több visszaküldési mód áll rendelkezésedre. Válaszd ki a számodra legmegfelelőbbet.
5. Válaszd ki a termékeket amiket vissza szeretnél küldeni.
6. Töltsd ki a bankszámlaszám mezőt, melyre szeretnéd, hogy az összeget visszautaljuk.
7. Rendeld meg a futárt az általad kiválasztott dátumra.
8. Az utolsó lépés az űrlap adatainak megerősítése majd az űrlap elküldése.
Kérjük, hogy készítsd elő a csomagot és ahhoz csatold a számlát vagy annak olvasható fénymásolatát. Az általad megjelölt napon várd a futár érkezését. A kiszállás előtt a GLS futárszolgálat kapcsolatba lép veled. A futárnál lesz egy megfelelően felcímzett cimke, ezzel lásd el a csomagot, majd kérjük add át a csomagod a futárnak.
A vásárlás értékének visszafizetését az Ügyfélszolgálat intézi, amelyre a csomag átvételétől számított 14 napon belül kerül sor. Online fizetés esetében a visszautalás automatikusan ugyanarra a számlára történik, amelyről a megrendelés kifizetése történt. Ha a megvásárolt termékekkel nem vagy elégedett és azokat vissza akarod küldeni vagy cserélni, akkor nem minőségi hiba miatti visszaküldés esetén 365 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd ingyenes futárszolgáltatásunkkal illetve bármelyik hagyományos áruházba visszaviheted a termék eredeti címkéivel és a számlával együtt.
