Termékek visszavétele és cseréje hagyományos üzletekben

Termékek visszavétele és cseréje hagyományos üzletekben

1. §

1. Jelen Szabályzat (továbbiakban Szabályzat) meghatározza a House hálózat kiskereskedelmi üzleteiben hagyományos módon vagy online rendeléssel vásárolt termékek visszavételének és cseréjének alapelveit.

2. A Szabályzat nem vonatkozik a House márka termékeit értékesítő online boltra.

2. §

Az itt használt fogalmak jelentése a következő:

1. Eladó – LPP Hungary Kft., székhelye: Teve utca 1/AC 6.em. 1139 Budapest.

2. Áruk – minden termék, melyet a House hálózat Magyarország területén található kiskereskedelmi üzletében hagyományos módon vagy online rendeléssel vásároltak.

3. Üzlet – Magyarország területén található House márkájú kiskereskedelmi üzlet.

4. Áruk cseréje – egy megvásárolt áru cseréje ugyanannak a terméknek más méretére, színére vagy más termékre.

5. Vásárló – az a személy, aki valamelyik Üzletben árut vásárol.

3. §

1. Minden Vásárlónak lehetősége van az Üzletben hagyományosan vásárolt termékek esetén - amennyiben az még nem volt használva, továbbá a bevarrt vagy bármilyen más módon rögzített címke nem került eltávolításra, a termék nem mosott vagy öblített és eredeti, bontatlan csomagolással rendelkezik - visszatérítésre vagy cserére a vásárlás napjától (vagyis a bizonylaton szereplő vásárlási dátumtól) számított 365 napig az itt meghatározott szabályok alapján. A meghatározott időtartam után visszatérítés nem lehetséges. Bizonyos termékek visszavétele, illetve cseréje, amennyiben azok nem minőségi hibásak higiéniai okokból nem lehetséges (pl. fehérnemű, fürdőruha, ékszer). Az Üzletben hagyományosan vásárolt termékek visszavitele vagy cseréje esetén a terméknek rendelkeznie kell az eredeti bevarrt és a termékhez rögzített címkével.

2. Az Üzletben online rendeléssel vásárolt árukra a jogszabály által biztosított elállási jogon túl az Eladó a vásárlástól számított 365 napig önként biztosítja a visszáru lehetőségét. Ezzel a lehetőséggel a Vásárlónak joga van a törvényileg meghatározott 14 nap lejárta után elállni a szerződéstől azzal, hogy visszaviszi a termékeket az Eladónak a vásárlást igazoló bizonylaton szereplő dátumtól számított 365 napon belül.

Az üzletben online rendeléssel vásárolt termék esetében a 14 napos elállási időszak lejárta után minden terméknek rendelkeznie kell az eredeti bevarrt és a termékhez rögzített címkével.

A hagyományos üzletben történő vásárlásra vonatkozó szavatossági szabályok vonatkoznak az üzletben online rendelt termékekre is. Erre vonatkozóan a részletes szabályozásról az üzletekben kihelyezett Panaszkezelési szabályzatban olvashat.

3. Az üzletben online rendeléssel vásárolt áruk esetén az elállási jog nem vonatkozik a következő típusú szerződésekre:

a. Olyan szerződések, ahol az értékesített termékek a Vásárló kikötései alapján vagy egyértelműen személyre szabottan készültek.

b. Olyan termékek értékesítésére vonatkozó szerződések, amik romlásra hajlamosak vagy hamar lejár a szavatossági idejük.

c. Olyan lezárt áruk értékesítésére vonatkozó szerződések, amik egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre és ki lettek bontva kézhezvétel után (pl. több darabos fehérnemű).

d. Olyan termékek értékesítésére vonatkozó szerződések, amik kézhezvétel után, természetéből fakadóan elválaszthatatlanul keverednek más termékekkel.

4. Az áruk árának visszatérítése vagy cseréje bármelyik Üzletben megtörténhet, függetlenül a vásárlás tényleges helyétől. Az áruk árának visszatérítése vagy cseréje csak az eredeti bizonylat vagy áfás száma bemutatásával történhet meg, és ha a kifizetés bankkártyával történt, be kell mutatni a terminál bankkártyás fizetést igazoló bizonylatát is.

4. §

A visszatérítés azon a módon történik, ahogy a vásárlás történt:

a. ha a Vásárló a termékeket készpénzzel fizette ki, a visszatérítés is készpénzben történik;

b. ha a vásárlás hitelkártyával vagy bankkártyával történt, a visszatérítés ugyanarra a kártyára történik, amivel az áruk megvásárlása történt. A hitel- vagy bankkártyára történő visszatérítést csak a kártyatulajdonos számára lehet teljesíteni.

c. ha az áruk teljes árának kifizetése ajándékkártyával történt, a visszatérítés is ajándékkártyára történik.

5. §

1. Bármilyen, a Szabályzat betartásával kapcsolatos panaszt vagy fenntartást az indoklásul szolgáló esemény napjától számított 3 napon belül, írásban, az Eladó § 2. 1. pontban megjelölt címére lehet tenni.

2. A Szabályzat megtalálható a House üzletekben vagy online a www.housebrand.com oldalon.

3. A Szabályzat 2021. május 1-től további értesítésig érvényes.

 

Adatvédelmi szabályzat frissítés!


Folyamatosan keressük az új megoldásokat, hogy jobban megfelelhessünk az Ön elvárásainak a szolgáltatásunk használata során. Tiszteletben tartjuk az Ön magánéletét és törődünk az Ön adatainak védelmével, ezért a Szolgáltatás működésének frissítésével kapcsolatban kérjük, hogy olvassa el az Adatvédelmi szabályzat új változatát, amelyben bemutatjuk a személyes adatok kezelésének elveit, azok feldolgozásának körét, valamint az Önt ezzel kapcsolatban megillető jogokat és kötelezettségeket.

 

 
Adatvédelmi szabályzat

1. Az Ön személyes adatainak kezelője az LPP Hungary Kft., székhelye: Budapest 1131, Babér utca 1-5., Adószám: 11970529-2-44 Cégjegyzékszám Cg.01-09-685827;

2. A személyes adatvédelmi képviselővel a e-mail: dataprivacy@lpp.com lcímen vagy a fent megadott címre küldött levélben léphet kapcsolatba;

3. Személyes adataival kapcsolatban kérjük, forduljon a support.hu@housebrand.com;

4. Az Ön adatai az Ön kifejezett hozzájárulása alapján kerülnek feldolgozásra az LPP tulajdonában lévő márkákkal (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp) kapcsolatos aktuális promóciókról, termékújdonságokról és szolgáltatásokról szóló kereskedelmi információk (hírlevél) küldése céljából;

5. A személyes adatokat addig kezeljük, amíg Ön vissza nem vonja a hírlevélre való feliratkozáshoz adott hozzájárulását;

6. <Ha Ön regisztrált felhasználó az online áruházunkban akkor a "Fiókom" menüpontban kezelheti a hozzájárulásokat.