Technikai problémák

A promóciós időszak során a webshopnak jelentős számú látogatója van, mely következtében az oldal működése lelassulhat. A hibákat azonnal a valós időben javítjuk ki. Ilyenkor előfordulhat, hogy nem működik a termékek kosárba tevése illetve egyéb vásárláshoz kapcsolódó funkció (hiányzó visszaigazolás e-mailben a megrendelésről, sikertelen online fizetés).

Néhány megoldás, amely segíthet:

• Ha oldalunk nem engedi betenni a kívánt terméket kosaradba, egy kicsit később látogass vissza, és próbáljd meg újból
• Nem érkezett meg a megrendelésről szóló visszaigazoló e-mail? A kiárúsítás idejében a rendelés folyamata meghosszabbodhat, és az üzenet küldése sokáig tart. Ellenőrizd a beérkezett üzenetek mappájába, hogy az megérkezett e. Ha tovább nem találod az e-mailt, kérünk jelentkezz be a saját fiókodba és ellenőrizd a rendelésed státuszát.
• Sikertelen online fizetés. Ha problémád adódik az online/előrefizetés során, a fizetési szolgáltató oldala lezárása után módosíthatod a fizetési formát PayU-ról készpénzes utánvétre.

Ha a problémád összetettebb kérünk vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, hívj fel minket telefonon vagy keress a kapcsolat-felvételi űrlap segítségével.