Stornierung einer Bestellung

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

Die Stornierung kann innerhalb von 15 Minuten ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgen (die Schaltfläche wird auf der Registerkarte MEINE BESTELLUNGEN angezeigt). Nach 15 Minuten ist eine Kündigung auch für Mitarbeiter des Kundendienstes nicht mehr möglich. Wenn es keine Stornierung der Bestellung innerhalb der vorgegebenen Zeit gibt, bieten wir zwei schnelle und effektive Lösungen:

  1. Nach dem Absenden der Bestellung kannst du die Annahme des Pakets durch den Kurier widerrufen.
  2. Nach Erhalt des Pakets kannst du es innerhalb von  30 Tagen  ab Zustelldatum zurücksenden.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

 Eine Bestellung kann durch einen der Faktoren storniert werden:

  • kein Abschluss der Zahlungen,
  • technische Störungen,
  • schwierige Kommunikation zwischen dem Zahlungssystem und unserer Datenbank,
  • Produktunverfügbarkeit während der Komplettierung Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn das Produkt nicht ausverkauft ist, empfehlen wir einen weiteren Versuch, einen neuen Kauf zu tätigen,
  • bei Klarna müssen Sie am Ende Ihr Geburtsdatum und Telefonnummer eingeben.

Sollten einige Artikel auf unserer Website nicht mehr verfügbar sein, empfehlen wir dir, die folgende Möglichkeit zu nutzen:

  • Du kannst dich auch für die Warteliste über die Verfügbarkeit-Benachrichtigung anmelden. Sobald die Artikel auf der Website wieder verfügbar sind, wirst du dann per E-Mail benachrichtigt. Die Option der Benachrichtigung wird von vielen Kunden genutzt, so dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Artikel schnell wieder ausverkauft ist.
Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie!

Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Lösungen, um Deinen Erwartungen bei der Nutzung unseres Dienstes besser gerecht zu werden. Wir respektieren Deine Privatsphäre und sorgen uns um den Schutz Deiner Daten. Im Zusammenhang mit der Aktualisierung des Dienstes bitten wir Dich daher, die neue Version der Datenschutzrichtlinie zu lesen, in der wir die Grundsätze des Umgangs mit personenbezogenen Daten, den Umfang ihrer Verarbeitung sowie die Rechte und Pflichten, die Du in diesem Zusammenhang hast, darlegen.

Datenschutzbestimmungen

1. Der Verwalter Deiner persönlichen Daten ist: LPP S.A. mit Sitz in Gdańsk, Łąkowa Straße 39/44; KRS-Nummer 0000000778;

2. Du kannst Dich per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten wenden: dataprivacy@lpp.com oder auf dem Postweg an die oben genannte Adresse;

3. In Bezug auf Deine persönlichen Daten, wende Dich bitte an support.de@housebrand.com;

4. Deine Daten werden auf der Grundlage deiner ausdrücklichen Zustimmung verarbeitet, um dir kommerzielle Informationen (Newsletter) über aktuelle Aktionen, Produktneuheiten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Marken von LPP (Reserved, House, housebrand, Sinsay, Cropp) zu schicken;

5. Die personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, bis du deine Zustimmung zum Newsletter-Abonnement widerrufst;

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