Cancelación de pedido
¿Desea cancelar su pedido?
Puede cancelar un pedido desde su cuenta de Housebrand, en el detalle del pedido. La cancelación es posible dentro de los 15 minutos posteriores a su realización. Después de este tiempo, no será posible cancelarlo, tampoco a través del Servicio de Atención al Cliente. Si la web no lo permite, significa que el plazo de cancelación ha expirado.
Si no puede cancelar su pedido a tiempo, le sugerimos una de las siguientes opciones:
- Después del envío, puede rechazar la entrega del paquete.
- Después de recibir el pedido, puede devolverlo dentro de un plazo de 30 días.
¿Por qué se canceló el pedido?
Un pedido puede cancelarse por los siguientes motivos:
- Error de pago.
- Error de comunicación entre el sistema de pago y nuestra base de datos.
- Falta de disponibilidad de los productos durante la preparación del pedido.
Lamentamos las molestias. Si los productos siguen disponibles, le recomendamos intentar realizar el pedido nuevamente.
Si el artículo que le interesa está agotado, puede dejar su dirección de correo electrónico y le avisaremos cuando vuelva a estar disponible. Este proceso no equivale a una reserva.