ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ: ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΣΕΤΕ — ΣΕ ΕΝΑ ΜΕΡΟΣ

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ιδιαίτερα δημοφιλές σε περιόδους εκπτώσεων και ειδικών προσφορών, οι οποίες, δυστυχώς, μπορεί να προκαλέσουν μικροπροβλήματα τεχνικής φύσεως και να δυσχεράνουν την πρόσβαση στη γραμμή βοήθειας. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να εισαγάγει γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις.

Ελπίζουμε ότι οι παρακάτω Συχνές Ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να βρείτε την απάντηση στις ερωτήσεις σας.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ:

1. Τι μεθόδους παράδοσης έχουμε;

Στη House, παρέχουμε ένα ευρύ φάσμα μεθόδων παράδοσης για να καλύψουμε τις ανάγκες όλων των πελατών. Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με τις τρέχουσες διαθέσιμες μεθόδους παράδοσης στην περιοχή σας εδώ.

2. Είναι η εμπειρία των αγορών μου ασφαλής;

Οι αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα του House είναι απολύτως ασφαλείς. Ο δικτυακός τόπος του καταστήματος housebrand.com διαθέτει ένα ενημερωμένο πιστοποιητικό ασφαλείας και μια ειδική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αγορών.

3. Είμαστε ένα αξιόπιστο κατάστημα;

Το κατάστημα House απολαμβάνει μεγάλη εμπιστοσύνη από τους πελάτες του εδώ και χρόνια. Πρόκειται για μια πολωνική μάρκα ρούχων που ανήκει στην οικογενειακή εταιρεία LPP S.A., στην οποία ανήκουν επίσης οι εταιρείες Sinsay, Mohito, Cropp και Reserved, η οποία δραστηριοποιείται συνολικά σε περισσότερες από 30 χώρες και επεκτείνεται διαδοχικά σε νέες αγορές.

4. Είναι αλήθεια ότι οι τιμές αυξάνονται ακριβώς πριν από την εισαγωγή μιας ειδικής προσφοράς;

Η επικόλληση ετικετών με αυξημένη τιμή και με τιμή ειδικής προσφοράς είναι παράνομη. Η House δεν εφαρμόζει τέτοιες πρακτικές. Ορισμένες μεταβολές τιμών μπορεί να προκύψουν πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος. Μερικές φορές, υπάρχουν δύο τιμές σε μια ετικέτα, με την υψηλότερη τιμή κολλημένη κάτω από τη χαμηλότερη.

Οι ετικέτες εκτυπώνονται πολύ πριν το προϊόν φτάσει στο κατάστημα. Ο λόγος για την εμφάνιση δύο διαφορετικών τιμών σε μια ετικέτα είναι η εκ νέου τιμολόγηση του προϊόντος πριν από την κυκλοφορία. Οι τιμές μπορούν τόσο να μειωθούν όσο και να αυξηθούν. Τέτοιες μεταβολές μπορεί να εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, όπως οι μεταβολές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες ή το κόστος μεταφοράς, ή να προκύπτουν από ανθρώπινο λάθος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η λανθασμένη τιμή διαγράφεται και η νέα επικολλάται από πάνω της.

5. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (οι προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email, τηλεφώνου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι αναποτελεσματικές).

Λυπούμαστε πολύ που παρά τις προσπάθειές σας δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να απαντήσουμε σε όλα τα ερωτήματα. Ο όγκος τους είναι αυξημένος κατά τη διάρκεια των περιόδων εκπτώσεων και ειδικών προσφορών, σε σύγκριση με τις κανονικές περιόδους. Για τον λόγο αυτόν, ο χρόνος αναμονής για να λάβετε μια απάντηση μέσω email ή ο χρόνος που απαιτείται για να επικοινωνήσετε με τη γραμμή βοήθειας μπορεί να είναι μεγαλύτερος. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας με σαφή και ξεκάθαρο τρόπο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

6. Ο ιστότοπος είναι αργός. Έχω πρόβλημα με την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι.

Πολλοί πελάτες επισκέπτονται ταυτόχρονα το ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τις περιόδους ειδικών προσφορών, γεγονός που μπ