Mi a teendő, ha a megrendelés hiányosan vagy egyáltalán nem érkezett meg?

A megrendelésed nem került kiszállításra?

Ellenőrizd a GLS futárszolgálat oldalán a fuvarlevélszám alatt megjelenő információkat. Talán a futár már kétszer próbálkozott a kiszállítással és sikertelen átvevés miatt a csomag vissza lett irányítva a feladóhoz. Visszautasított rendelés újra elküldésére sajnos nincs lehetőség. A megrendelés teljesítéséhez kérünk, adj le egy új rendelést.

Üzleti átvétellel rendeltél és a csomag 3 munkanap elteltével még mindig nem érkezett meg?
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A helyzetet közvetlenül az üzletben dolgozó munkatársainkkal fogjuk tisztázni.

A csomag nem tartalmazta mindegyik megrendelt tételt?

Ha a csomagod sérült állapotban jött vagy GLS ragasztószalaggal van ellátva, készíts a futárral egy kárra vonatkozó jegyzőkönyvet. Küldj el hozzánk fényképeket a csomagról és jegyzőkönyvről e-mail címünkre: support.hu@housebrand.com.

A csomag sérületlen állapotban érkezett meg de nem tartalmazta az egész megrendelést? Vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolálatunkkal minnél hamarabb.