TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE ÉS CSERÉJE A WEBÁRUHÁZBAN

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a járványügyi helyzet miatt Magyarországon a Kormány rendelete alapján 2021. március 8-tól – 22-ig a kihirdetett veszélyhelyzet miatt üzleteink zárva lesznek.

Pandémiás helyzetre tekintettel ideiglenesen felfüggesztettük a boltba való kiszállítás lehetőséget.

A február 5-től – március7-ig leadott rendeléseknél a visszaküldési időszakot meghosszabbítottuk – a 365 napos határidő az üzletek nyitvatartásától lesz érvényes.

 

Szeretnénk tájékoztatni, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a visszáruk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézésedet kérjük.

Az online áruházban történő vásárlás kényelmének biztosítása érdekében a nem minőségi hiba miatti visszaküldés esetén bevezettük az ilyen termékek hagyományos üzletekben történő visszaküldésének lehetőségét a vásárlástól számított 365 napig. Ez a lehetőség a 2020.11.24. napján vagy azt követően vásárolt termékekre vonatkozik.  
A termékeket sértetlen és eredeti állapotban, valamennyi eredeti címkével együtt kell visszaküldeni.

A termékeket legegyszerűbben úgy küldheted vissza, hogy beviszed azokat valamelyik magyarországi House áruházba. Vidd az áruházba a kifogásolt terméket és a vásárlást igazoló dokumentumokat – nyugta, számla vagy a megrendelés visszaigazolását – amelyek lehetővé teszik számunkra az adott termék azonosítását. Az átvételt követően a termékek vételárát maximum 14 napon belül visszafizetjük a bankszámládra vagy a bankkártyádra. A szállítási díj visszatérítésére vonatkozó szabályokat megtalálod az ÁSZF-ben.

A termékeket a webáruházba is visszaküldheted az alábbi instrukciók szerint:

- töltsd ki a fiókodból elérhető online termékvisszaküldési űrlapot, vagy nyomtasd ki és töltsd ki a webáruház honlapján elérhető elállási űrlapot;

- csomagold be a termékeket – használd azt a csomagolóanyagot, amelyben a terméket eredetileg megkaptad.

- a szállítási díjat előre megfizetve a csomagot küldd az alábbi címre:

HOUSE - LPP
GLS Európa u. 2.
1444 GLS warehouse.

A termékek vételárát csomagod kézhezvételét követő maximum 14 napon belül visszafizetjük a Részedre (a bankszámládra vagy bankkártyádra).

A termékek bármely magyarországi House áruházba visszavihetőek (a vásárlást igazoló nyugta ellenében). Ha a termékeket a webáruházon keresztül szeretnéd kicserélni, akkor a termékvisszaküldésre vonatkozó eljárást kell követned – küldd vissza a termékeket, és adj le új megrendelést.

 

 


1. Kattints a ‘Saját Fiók’-ra és jelentkezz be a rendeléseid megtekintéséhez. Ezután válaszd ki a “Mutassa mind” gombot.


2. A ’Rendeléseim’ menüpont alatt megtalálhatod a korábbi megrendeléseidet. Válaszd ki azt a rendelést amely a visszaküldendő terméket tartalmazza és kattints a ’Részletek’ gombra.


3. Alul megjelennek a lehetőségek és a tennivalók. Kattints a ’Visszaküldési megbízás’ menüpontra a következő lépéshez.


4. Több visszaküldési mód áll rendelkezésedre. Válaszd ki a számodra legmegfelelőbbet.


5. Válaszd ki a termékeket amiket vissza szeretnél küldeni.


6. Töltsd ki a bankszámlaszám mezőt, melyre szeretnéd, hogy az összeget visszautaljuk.


7. Rendeld meg a futárt az általad kiválasztott dátumra.


8. Az utolsó lépés az űrlap adatainak megerősítése majd az űrlap elküldése.


 

Kérjük, hogy készítsd elő a csomagot és ahhoz csatold a számlát vagy annak olvasható fénymásolatát. Az általad megjelölt napon várd a futár érkezését. A kiszállás előtt a GLS futárszolgálat kapcsolatba lép veled. A futárnál lesz egy megfelelően felcímzett cimke, ezzel lásd el a csomagot, majd kérjük add át a csomagod a futárnak.

A vásárlás értékének visszafizetését az Ügyfélszolgálat intézi, amelyre a csomag átvételétől számított 14 napon belül kerül sor. Online fizetés esetében a visszautalás automatikusan ugyanarra a számlára történik, amelyről a megrendelés kifizetése történt. Ha a megvásárolt termékekkel nem vagy elégedett és azokat vissza akarod küldeni vagy cserélni, akkor nem minőségi hiba miatti visszaküldés esetén 365 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd ingyenes futárszolgáltatásunkkal illetve bármelyik hagyományos áruházba visszaviheted a termék eredeti címkéivel és a számlával együtt.

Személyes adataidat biztonságban tartjuk

Kedves
Vásárlónk,

Személyes adatai védelmében, melyekkel megbízott minket, az Európai Parlament
és az Európai Tanács 2016 április 27-én meghozott 2018 május 25-től életbe lépő
2016/679 rendelkezése alapján értesítjük, hogy biztonsága érdekében bizonyos
változtatokat eszközlünk az online webáruházunkban, amely oldal érintett az
ilyen adatok kezelésében és védelmében.

Online shoppunk számára új Felhasználási feltételeket és Adatvédelmi
nyilatkozatot hoztunk létre, mindkét dokumentum elérhető 2018 május 25-étől,
amelyeket honlapunkon a következő címeken érhet el: www.housebrand.com/hu/hu/, Felhasználási
feltételek: http://www.housebrand.com/hu/hu/terms,
Adatvédelmi nyilatkozat: http://www.housebrand.com/hu/hu/privacy-policy.

Ezen oldalakra, vagy Online webáruházunk Felhasználási feltételei-hez, vezető
hivatkozás minden olyan felületen elérhető lesz, ahol személyes adatait megadja
vagy oldalunk böngészése közben.

A szóban forgó szabályozás szerint, túl azon, hogy adataihoz hozzáférhet, azokat módosíthatja vagy törölheti, egyéb jogokat is ad a Szabályozás, mint pl. joga van kérni adatai törlését, visszavonhatja adatfeldolgozáshoz adott hozzájárulását, és korlátozhatja az adatfeldolgozást. Oldalunkat az új
adatvédelmi szabályozásnak megfelelően alakítottuk ki, adatai továbbra is
biztonságban vannak.

Bármilyen kérdése vagy kételye merül fel a fent elmondottakkal kapcsolatosan
kérjük lépjen velünk kapcsolatba.