Métodos de devolución
Ofrecemos un período de devolución de 30 días para compras en línea (desde la fecha de recepción). Las devoluciones son gratuitas y se realizan mediante etiquetas prepagadas de GLS. Los artículos devueltos no deben mostrar signos de uso y deben conservar las etiquetas originales. El reembolso se procesa en un plazo de hasta 14 días desde la recepción en nuestro almacén, utilizando el mismo método de pago.
Devolución en un punto GLS:
- Complete el formulario de devolución en línea disponible en su cuenta.
- Prepare el paquete. Puede utilizar el embalaje original, retirando la etiqueta de envío anterior antes de colocar la nueva etiqueta de devolución. Incluya una copia de la factura (disponible en “Mis pedidos”, sección “Detalles”) o una nota con el número de pedido y su correo electrónico.
- Recibirá la etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud. Si el formulario se envía después de las 14:00 del viernes, la etiqueta se enviará el lunes.
- Imprima la etiqueta recibida por correo electrónico y colóquela en el paquete.
- Entregue el paquete en un punto GLS. Puede encontrar el punto más cercano en el sitio web de GLS. Conserve el comprobante de envío.
Para crear un formulario de devolución, acceda a su cuenta, vaya a “Mis pedidos” y seleccione el pedido correspondiente. En “Detalles”, haga clic en “Devolver”. Elija “Etiqueta de devolución”, marque los artículos y haga clic en “Enviar”.
Intercambios: No ofrecemos cambios para productos comprados en línea. Si desea otra talla o color, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
Dirección de devolución:
LPP S.A. HOUSEBRAND
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
Polonia