Nazad

Politika povraćaja od 30 dana

Imamo nekoliko značajnih promena u našoj politici vraćanja proizvoda!
Od 01.04.2025. možete izvršiti povrat u roku od 30 dana od prijema paketa. Ovaj rok važi i za povrate kupljene online i u radnji. Promene su uvedene kako bismo osigurali bolju dostupnost proizvoda za sve naše kupce. Svi nalozi postavljeni pre 01.04.2025. biće obuhvaćeni politikom vraćanja koja je bila na snazi do sada.

Kada primite porudžbinu, imate 30 dana od tog datuma da izvršite povraćaj svih neželjenih ili neodgovarajućih proizvoda. Ako želite da izvršite povraćaj artikala besplatno, to možete učiniti preko Milšped kurirske službe koju nudimo, u našim radnjama, ili načinom isporuke po vašem izboru (trošak i odgovornost kod ove opcije snosite Vi).

Uputstvo za kreiranje obrasca za povraćaj i preuzimanje od strane Milsped kurirske službe: https://www.housebrand.com/rs/sr/help-nacini-povrata

Ako želite da izvršite povraćaj artikla/artikala u prodavnici, jednostavno ponesite račun (u štampanom obliku ili na mobilnom uređaju), a osoblje prodavnice će se pobrinuti za ostalo.

Važno! Proizvodi koje želite da vratite ne smeju da imaju nikakve tragove korišćenja i moraju da imaju sve originalne nalepnice i oznake.

Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana od obrade povrata u naše skladište, a na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Prilikom unošenja bankovnog računa, molimo da ga upisujete u sledećem formatu: 3-13-2 broja. Ukoliko prilikom odvajanja povlakom prva tri i poslednja dva broja, središnji deo Vašeg računa nema 13 cifara, potrebno je da na početku tog niza (iza povlake) dodavati nule dok ne dobijete 13 cifara.

Skrećemo pažnju da za online porudžbine nije moguća refundacija u gotovini.

Ažuriranje politike privatnosti!

Konstantno tražimo nova rešenja kako bismo bolje odgovorili na vaša očekivanja kada koristite našu uslugu. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, pa Vas u vezi sa ažuriranjem rada Servisa molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gde predstavljamo principe postupanja sa ličnim podacima, obim njihovu obradu i prava i obaveze koje imate u vezi sa tim.

 
Politika privatnosti

1. Administrator tvojih privatnih podataka je LPP Serbia d.o.o. Beograd, Milentija Popovića 5a, 11070 Beograd (Novi Beograd). PIB: 21251925, PDV: 109839118;

2. Službenika za zaštitu ličnih podataka možete kontaktirati putem e-pošte: dataprivacy@lpp.com ili dopisom na gore navedenu adresu;

3. U vezi sa vašim ličnim podacima, molimo kontaktirajte support.rs@housebrand.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu Vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.

Za više informacija vezano za obradu vaših podataka pogledajte Politiku privatnosti