Skundai apie prekes, pirktas stacionarioje parduotuvėje
Skundai
Skundai yra nagrinėjami pagal įprastas grąžinimo procedūras.
Skundą dėl prekių, įsigytų fizinėje parduotuvėje, galite pateikti per 2 metus nuo pirkimo datos. Skundas turi būti pateiktas toje pačioje parduotuvėje, kurioje buvo įsigyta prekė.
Skundo pateikimo metu būtina pateikti pirkimo dokumentą.
Jei neturite pirkimo dokumento, paruoškite šią informaciją:
- parduotuvės pavadinimą,
- pirkimo datą ir apytikslį laiką,
- prekės kodą (pvz. LS914-80X-S) – jį rasite ant išorinės arba vidinės etiketės,
- bendrą sumą, sumokėtą už prekes,
- informaciją apie kitas tuo pačiu metu įsigytas prekes.
Skundo forma pateikiama parduotuvėje, o visi skundai išnagrinėjami per 14 kalendorinių dienų.