Скасування замовлення

Що потрібно зробити, якщо хочу скасувати замовлення?

Скасувати замовлення можна протягом 15 хвилин від моменту його оформлення (опція буде знаходитися у розділі "Мої замовлення").

Через 15 хвилин скасування є неможливе, а також з боку служби підтримки. Якщо 15 хвилин вже пройшло, пропонуємо декілька рішень:

1. Зверніться, будь ласка, з проханням про скасування доставки до транспортної компанії Meest Express будь-яким каналом зв'язку, коли замовлення буде у статусі "Відправлено" (відстежити статус замовлення можна в особистому кабінеті в розділі "Мої замовлення"), оскільки саме Meest Express доставляє всі посилки на територію України;

2.Ви можете не забирати замовлення з відділення, його буде відправлено назад, а Вам будуть повернуті кошти;

3. Після отримання замовлення Ви можете повернути його протягом 30 днів від дня отримання.


Чому моє замовлення скасували?

Замовлення може бути скасоване через відсутність товару на складі під час комплектації. У разі, якщо товар не був розпроданий, пропонуємо спробувати повторно оформити замовлення. У випадку відсутності товару на нашому сайті, просимо скористатись одним з варіантів:

1. Перевірити наявність у стаціонарних магазинах, звернувшись до них за відповідним телефоном. Та придбати товар у стаціонарному магазині. Звертаємо Вашу увагу, доставка в роздрібні магазини недоступна.

2. Для того, щоб отримати повідомлення, коли з'явиться товар, необхідно:

-натиснути на товар, який Вас цікавить;
-натиснути "Оберіть розмір";
-натиснути "Повідомити", коли буде у наявності»
-вписати свою електронну пошту.

Зверніть, будь ласка, увагу, ми працюємо на всі ринки Європи, сповіщення про наявність товару отримують усі охочі, які підписалися на нього. Вас можуть випередити й створити замовлення швидше, тому товар, який Вас зацікавив, може знову стати недоступним. Якщо так трапилося, будь ласка, підпишіться повторно на повідомлення про наявність цього товару у потрібному Вам розмірі на сайті нашого інтернет-магазину.

Також замовлення може бути скасоване через відсутність оплати. Ви маєте можливість сплатити замовлення протягом 24 годин у разі несплати —замовлення буде автоматично скасовано.

Оновлення політики конфіденційності!

Ми постійно шукаємо нові рішення, щоб краще відповідати вашим очікуванням при використанні нашого Сервісу. Ми поважаємо вашу конфіденційність та дбаємо про захист вашої інформації, тому у зв’язку з оновленням роботи Сервісу просимо ознайомитися з новою версією Політики конфіденційності, де ми представляємо принципи обробки персональних даних, обсяг їх обробки, а також права та обов’язки, які ви маєте у зв’язку з цим.