Tootmisdefektide kohta saab pretensioone esitada kahe aasta jooksul pärast ostu sooritamise kuupäeva. Internetipoest ostetud toodete kohta saab kaebusi esitada kahel viisil:

1. Kõige lihtsam on esitada kaebus House kaupluses. Selleks võtke kaasa defektsed esemed ja ostu kinnitav dokument – nt tšekk, arve või tellimuse kinnitus.

või

1. Meie internetipoe kaudu:

- täitke oma konto alt internetipõhine pretensioonivorm;

- pakkige tooted, kuller võtab paki kaasa kliendi märgitud aadressilt vormi sisestatud kuupäeval (kuller lisab pakile vajalike aadressidega kleebised ise)

Kui soovite pakki saata enda eelistatud saatmisviisil, siis tuleb saatmiskulu kliendil tasuda. Sellisel juhul tuleks pakk saata järgmisele aadressile:

Rocca al Mare keskus House kauplus

Paldiski maantee 102

13522 Tallinn

Harjumaa

NB! Kui saadate enda poolt valitud teenusega paki, siis tuleb veenduda, et pakk saadetakse otse meie esindusse. Postkontoritesse ja pakiautomaatidesse palume pakke mitte saata.

Vaatame pretensiooni üle 14 päeva jooksul peale paki saamist. Kaebuse aktsepteerimise korral tagastatakse raha paari päeva jooksul teie pangakontole. Läbi internetipoe tellitud kullerteenus on kliendile tasuta, muude saatmisviiside eest ei hüvitata saatmistasu. Internetipõhise pretensioonivormi leiate oma konto tellimuste ajaloost vastava tellimuse juurest.