Kui internetist ostetud tooted ei vasta sinu ootustele, võid need 30 päeva jooksul alates müügikuupäevast tagastada. Tagastatud kaubad ei tohi olla katkised või kantud ja peavad olema varustatud kõigi originaalsiltide ja -lipikutega.

Kiiremaks tagastusprotsessiks soovitame pakki lisada algne arve või tagastusankeet. Leiad need oma tellimuste ajaloost vastava tellimuse kirjeldusest. Arve leiad ka e-postile saadetud tellimuse kinnituse manusest. Tagastades tooted kauplusesse, siis piisab, kui näitad telefonist tellimuse kinnitust klienditeenindajale.

Tagastamine

Internetipoest ostetud tooteid saab tagastada kahel viisil:

• Kõige lihtsam on esitada kaebus House kaupluses. Selleks võtke kaasa defektsed esemed ja ostu kinnitav dokument – nt tšekk, arve või tellimuse kinnitus.

või

• Meie internetipoe kaudu:

- täitke oma konto alt internetipõhine pretensioonivorm;

- pakkige tooted, kuller võtab paki kaasa kliendi märgitud aadressilt vormi sisestatud kuupäeval (kuller lisab pakile vajalike aadressidega kleebised ise)

Kui soovite pakki saata enda eelistatud saatmisviisil, siis tuleb saatmiskulu kliendil tasuda. Sellisel juhul tuleks pakk saata järgmisele aadressile:

Rocca al Mare keskus House kauplus

Paldiski maantee 102

13522 Tallinn

Harjumaa

NB! Kui saadate enda poolt valitud teenusega paki, siis tuleb veenduda, et pakk saadetakse otse meie esindusse. Postkontoritesse ja pakiautomaatidesse palume pakke mitte saata.

Raha tagastatakse ülekandega mõne päeva jooksul pärast paki meieni jõudmist ja tagastuse kinnitamist. (Mitte hiljem, kui 14 päeva jooksul.)

Vahetamine

Kaupu võib vahetada mistahes House asuvas kaupluses ostu tõendava dokumendi alusel sama mudeli teise värvi või suuruse vastu. Kui soovid internetist ostetud kaupa vahetada mõne muu mudeli või internetipoe kaudu, pead läbima tagastamise protseduuri ja seejärel uuele mudelile uue ostu vormistama.