Tagastamine ja vahetamine – e-pood
Kui tooted ei vasta sinu ootustele, võid need 365 päeva jooksul alates müügikuupäevast tagastada. Tagastatud kaubad ei tohi olla katkised või kantud ja peavad olema varustatud kõigi originaalsiltidega.
E-poe tellimust saad tagastada lähimasse kauplusesse, läbi e-poe kulleriga või pakiautomaadi kaudu.
Kui oled otsustanud tooted tagastada kauplusesse, siis pöördu koos tagastatava tootega endale lähimasse Eesti House kauplusesse ning täpsusta seal enda tellimue number.
Kui soovid tellimuse tagastada kulleri teel, siis tuleks sul täita e-poes enda tellimuse all tagastusvorm:
1. Ava e-pood ja logi oma kasutajaga sisse.
2. Klikkides MINU TELLIMUSED, avaneb tellimuste ajalugu. Kliki tagastatava tellimuse rea paremas ääres nupule KIRJELDUS.
3. Tellimuse info all leiad nupu TAGASTA TELLIMUS.
4. Vali kulleriga tagastamine.
5. Märgi tooted, mida soovid tagastada ning lisa neile põhjendused.
6. Täida ära ankeet aadressi ja kuupäevaga. Lisa nimi ja kontaktandmed.
7. Kui tasusid tellimuse eest pangakaardiga kullerile paki kättesaamisel, siis lisa tagastusvormi ka pangakonto number, millele saame teostada tagasimakse.
8. Kinnita tagastus.
9. Paki tooted suletud pakendisse ja oota kullerit. Kuller kleebib kogu vajaliku infoga sildi ise pakile. Kui tagastad tooted originaalpakendiga, siis eemalda pakilt vanad pakisildid.
10. Kui vormistad kullertellimuse meie e-poe tellimuste ajaloos vastava tellimuse kirjelduses, siis on see sulle tasuta
Tellimuse saad tagastada ka endale lähima DPD pakiautomaadi kaudu. Selleks toimi järgmiselt:
1. Täida tagastusvormi ankeet: https://www.return-my-parcel.com/DPD-EE/House?lang=et. Selle ankeedi täitmise korral on sulle DPD pakiautomaadi kaudu tagastamine tasuta.
2. ! Palume vormi sisestada täpne tellimuse number, nii saame saadetise probleemideta tuvastada.
3. Märgi tagastamise põhjus.
4. Vali pakiautomaat, kuhu soovid paki tagastada.
5. Lae pakisilt alla.
6. ! Prindi ja kleebi silt paki peale.
7. Vii pakk valitud DPD pakiautomaati.
Kui Sulle meie pakutud saatmisviisid ei sobi, siis võid tooted tagastada ka omal vastutusel ja oma kuludega Sulle soovitud kullerteenusega. Oluline on, et pakk saadetaks otse meie kauplusesse. Postikontoritesse, pick-up punktidesse ja pakiautomaatidesse saadetud tagastused ei jõua kahjuks meieni. Kui oled veendunud, et tagastus saadetakse meie kauplusesse, siis palume saaja aadressiks märkida järgmine aadress:
Rocca al Mare keskus House kauplus
Paldiski maantee 102
13522 Tallinn
Eesti
Enda poolt valitud kulleriga tagastust saates tuleb pakki lisada tellimuse arve.
Raha kantakse tagasi 14 päeva jooksul peale paki meieni jõudmist (pangakontole, millelt makse algselt sooritati). Kui maksite tellimuse eest kullerile pangakaardiga ja sooritasite tagastuse House esinduses, siis saadetakse teie e-postile kiri, kuhu saate pangakonto numbri sisestada. Kui te ei saa vastavasse vormi pangakonto numbrit sisestada, siis palume teil saata panagakonto number klienditoele (House klienditoele saate kirjutada kontaktide alt).
Tooteid saab vahetada mistahes Eesti House kaupluses sama mudeli teise värvi või suuruse vastu juhul, kui sobiv värv/suurus on kaupluses olemas. Tooteid ei saa teiste mudelite vastu vahetada.
Kui soovid kaupu vahetada internetipoe kaudu, siis tuleb läbida tagastuse protsess – täitke tagastuse vorm, saatke mittesobiv toode meile ning meie kanname teile raha tagasi. Uue toote saamiseks tuleb sooritada uus ost.
