Zrušení objednávky
Jak postupovat , když chci zrušit objednávku?
Zrušení objednávky lze provést do 15 minut od vyhotovení objednávky (tlačítko bude viditelné v záložce MOJE OBJEDNÁVKY). Po uplynutí 15 minut od vyhotovení objednávky rovněž zákaznický servis nemá již možnost zrušit Vaši objednávku.
Pokud není objednávka zrušena ve stanovené lhůtě, nabízíme dvě rychlá a efektivní řešení:
- Odmítnout převzetí zásilky od kurýra.
- Vrátit zboží do 365 dnů ode dne doručení zásilky.
Proč byla moje objednávka zrušena?
Objednávka byla zrušena z těchto důvodů:
- nevyhotovení platební transakce,
- přerušení komunikace mezi platebním systémem a naší databází,
- nedostupností produktu během vyskladňování.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud nebyl produkt vyprodán doporučujeme provést novou objednávku.
V případě , kdy zboží není dostupné na naší webové stránce doporučujeme prověřit jednu z těchto možností:
- Provění dostupnosti v kamenných prodejnách. Zvolte velikost, zadejte PSČ, název města nebo název nákupního centrum a zobrazí se počet kusů produktu ve vybrané prodejně.
- Zadejte Informovat o dostupnosti a zapište se prostřednictvím své emailové adresy k odběru zpětné informace. V případě, že zboží bude znovu k dispozici v internetovém obchodě, dostanete zpětný email . Informaci obdržíte vždy, i když se jedná o naskladňění omezené množství .
Po obdržení informace o dostupnosti produktu záleží, kolik kusů bylo naskladněno a kolik zákazníků si produkt zakoupí. Může se stát, že když vyhotovujete svou objednávku, je produkt opět vyprodán.