Anularea unei comenzi
Vrei să anulezi o comandă?
Poți anula o comandă în cel mult 15 minute de la confirmare. Opțiunea de anulare este disponibilă în secțiunea Comenzile mele, după ce selectezi comanda dorită. Și Serviciul Clienți poate anula comanda doar în primele 15 minute.
Dacă termenul de anulare a expirat, ai la dispoziție două opțiuni:
- Poți refuza comanda atunci când te contactează curierul. Comanda va fi returnată către noi.
- După ce primești comanda, poți returna produsele în termen de maximum 30 de zile.
De ce mi-a fost anulată comanda?
Motivele posibile sunt:
- Plata online nu a putut fi procesată. Verifică metoda de plată aleasă și încearcă din nou.
- A apărut o eroare de comunicare între sistemul de plăți și baza noastră de date.
- Unul dintre articole nu mai era în stoc în momentul finalizării comenzii.
Ne pare rău pentru această situație. Te rugăm să plasezi o nouă comandă.