Înapoi

Cum pot face o reclamație cu privire la un articol defect?

Pentru a returna un produs neconform, poți solicita un curier gratuit din contul tău. Astfel, ne poți trimite articolul pentru a analiza problema.

Atașează factura și o descriere a reclamației. Reclamațiile sunt analizate în termen de 14 zile. Dacă returul este acceptat, suma va fi rambursată în contul tău bancar.

Pentru a solicita un curier gratuit, accesează contul tău și creează un formular de reclamație. Poți face returul și într-un magazin fizic.

Pentru retur în magazin, prezintă factura în format tipărit sau digital.

Dacă opțiunile gratuite de retur nu sunt potrivite, poți trimite coletul pe cont propriu la adresa:

House Romania Depozit Quehenberger WDP Industrial Park
Depozit LPP, Șos. Ștefănești nr. 8
Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
Cod poștal: 077175

Pentru a descărca factura, urmează pașii:

  1. Autentifică-te în contul tău.
  2. Accesează secțiunea Contul meu.
  3. Deschide fila Comenzile mele.
  4. Selectează comanda dorită și accesează detaliile.
  5. Apasă pe Invoice, apoi pe Download.
Politica de confidențialitate actualizată!

Căutăm în mod constant noi soluții pentru a răspunde mai bine așteptărilor tale atunci când utilizezi Serviciul nostru. Îți respectăm confidențialitatea și ne pasă de protecția informațiilor tale, astfel că, în legătură cu actualizarea funcționării Serviciului, te rugăm să citești noua versiune a Politicii de Confidențialitate, în care îți prezentăm principiile de tratare a datelor cu caracter personal, domeniul de aplicare a prelucrării acestora, precum și drepturile și obligațiile pe care le ai în acest sens.

Politica de confidențialitate
  1. Administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: LPP ROMANIA FASHION SRL, Grivitei (Cale), Nr. 84-102, Cod Postal 010735, Bloc The Mark Tower Aripa E, Etaj 6, București, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/17329/2007 având CUI: RO22418650 (numit în cele ce urmează şi LPP RO);
  2. Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal prin e-mail: dataprivacy@lpp.com sau prin corespondență la adresa furnizată mai sus;
  3. În ceea ce privește datele dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați support.ro@housebrand.com;
  4. Datele tale vor fi prelucrate pe baza consimțământului tău explicit în scopul de a-ți trimite informații comerciale (newsletter) despre promoțiile curente, noutăți despre produse și servicii legate de mărcile deținute de LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);
  5. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până când îți vei retrage consimțământul pentru abonarea la newsletter;
  6. Poți gestiona consimțămintele din secțiunea „Contul meu” dacă ești utilizator înregistrat în magazinul nostru online.
Pentru mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor tale consultă Politica de confidențialitate