Cum pot face o reclamație cu privire la un articol defect?

Pentru a returna un produs neconform poți comanda un curier gratuit de pe site-ul nostru, astfel ne returnezi articolul pentru a investiga problema. Te rugăm să atașezi factura și descrierea reclamației. Reclamațiile sunt cercetate în termen de 14 zile. În conformitate cu procedurile standard, în cazul unui retur admis, rambursarea va fi emisă în contul dvs. bancar.

Pentru a comanda un curier gratuit, acceasează contul tău și crează un formular de reclamație. Retururile se pot face si in magazinul fizic. Dacă dorești să faci un retur în magazinul fizic, te rugăm să prezinți și factura (versiune tipărită sau mobilă).

Dacă opțiunile gratuite de retur puse la dispoziție nu sunt potrivite pentru tine, poți trimite coletul suportând costul expediției, la adresa:

House Romania Depozit Quehenberger
A1-km23, CTPark, Cladirea E, R27, Joita, Giurgiu, 087150

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru descărcarea facturii, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:

  1. Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe butonul CONTULUI.
  2. Alegeți fila COMENZILE MELE.
  3. Faceți clic pe „detaliile” comenzii dvs.
  4. Faceți clic pe butonul INVOICE.
  5. Faceți clic pe DOWNLOAD în fereastra afișată.
Politica de confidențialitate actualizată!

Căutăm în mod constant noi soluții pentru a răspunde mai bine așteptărilor tale atunci când utilizezii Serviciul nostru. Îți respectăm confidențialitatea și ne pasă de protecția informațiilor tale, astfel că, în legătură cu actualizarea funcționării Serviciului, te rugăm să citești noua versiune a Politicii de Confidențialitate, în care îți prezentăm principiile de tratare a datelor cu caracter personal, domeniul de aplicare a prelucrării acestora, precum și drepturile și obligațiile pe care le ai în acest sens.