Politica de retur în 30 de zile

Modificări ale politicii de retur

Odată ce comanda ajunge la tine, ai la dispoziție 30 de zile pentru a decide dacă păstrezi produsele.

Dacă dorești să returnezi produse, este necesar să trimiți o cerere de retur. Pentru retur se percepe o taxă de 9,99 RON.

Important: Produsele returnate nu trebuie să prezinte semne de utilizare și trebuie să aibă toate etichetele originale atașate.

Produsele din categoria lenjerie intimă achiziționate din magazinele fizice nu se pot returna și nu se pot proba. Lenjeria intimă cumpărată online poate fi returnată în magazinele fizice doar în termen de 14 zile și în condițiile legii (de exemplu: produs neconform sau defect).

Instrucțiuni pentru retur: Vezi ghidul de retur

Retur gratuit în magazinele House

Poți returna produsele în orice magazin House din România. Este necesar să prezinți produsele și un document care confirmă achiziția (factură sau confirmarea comenzii).

Retur prin curier

Pentru retur prin curier, completează formularul de retur din contul tău, selectează data și locul de ridicare și așteaptă curierul.

Ambalează produsele într-o cutie (de preferat cea originală) și atașează factura sau numărul comenzii. Curierul va aplica eticheta de transport.

Păstrează dovada de predare a coletului până la finalizarea returului.

Rambursarea se face în funcție de metoda de plată:

• plată online – suma se returnează în contul utilizat la plată,
• plată la livrare – completezi contul bancar în formularul de retur.

Retur pe propria cheltuială

Poți trimite coletul prin curier, suportând costul transportului, la adresa: