Cum returnez produsele
Retur produse
În prezent nu este disponibil schimbul de produse. Poți returna produsele și vei primi contravaloarea în contul bancar.
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primire. Acestea nu trebuie să fie deteriorate sau uzate și trebuie să aibă toate etichetele.
Returul este gratuit în magazinele House. Este suficient să prezinți produsele și dovada achiziției (factură sau număr comandă).
Pentru retur prin curier, costul este de 9,99 RON.
Pentru comenzile plătite la livrare, după înregistrarea returului vei primi un e-mail pentru completarea contului bancar. Dacă nu primești e-mailul în 3 zile lucrătoare, contactează Serviciul Clienți.
Cum returnezi produsele online
- Autentifică-te în cont și accesează secțiunea Cont.
- Accesează Comenzile mele.
- Selectează comanda dorită și accesează Detalii.
- Apasă pe Returnare.
- Selectează produsele pe care vrei să le returnezi.
- Alege opțiunea Curier.
- Selectează data ridicării și continuă.
- Alege sau adaugă adresa de ridicare.
- Completează contul bancar pentru rambursare (dacă este necesar).
- Verifică datele și finalizează cererea de retur.
- Confirmă înregistrarea și pregătește coletul.
Informații suplimentare
Ambalează produsele și include factura, dacă este disponibilă. Poți folosi ambalajul original sau unul propriu.
Taxa de retur (9,99 RON) va fi dedusă din suma rambursată.
Curierul va prelua coletul la data stabilită. Solicită dovada predării coletului.
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea coletului.
Pentru plățile online prin PayU, rambursarea se face automat în același cont, în aproximativ 72 de ore lucrătoare de la procesarea returului.