Înapoi

Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect sau un alt produs decât am comandat?

Ai primit un colet deteriorat?

Verifică coletul în prezența curierului. Dacă observi defecte sau alte nereguli, poți refuza primirea. Coletul va fi returnat în depozitul nostru și va fi procesat.

Dacă alegi să păstrezi coletul, solicită curierului un proces-verbal de daune. Păstrează și fotografii ale coletului, în care eticheta AWB este lizibilă.

Aceste documente sunt necesare pentru o reclamație ulterioară. Trimite reclamația la adresa de e-mail: support.ro@housebrand.com.

Ai primit un produs greșit?

Contactează Serviciul Clienți prin chat, formularul de contact sau telefon.

Politica de confidențialitate actualizată!

Căutăm în mod constant noi soluții pentru a răspunde mai bine așteptărilor tale atunci când utilizezi Serviciul nostru. Îți respectăm confidențialitatea și ne pasă de protecția informațiilor tale, astfel că, în legătură cu actualizarea funcționării Serviciului, te rugăm să citești noua versiune a Politicii de Confidențialitate, în care îți prezentăm principiile de tratare a datelor cu caracter personal, domeniul de aplicare a prelucrării acestora, precum și drepturile și obligațiile pe care le ai în acest sens.

Politica de confidențialitate
  1. Administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: LPP ROMANIA FASHION SRL, Grivitei (Cale), Nr. 84-102, Cod Postal 010735, Bloc The Mark Tower Aripa E, Etaj 6, București, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/17329/2007 având CUI: RO22418650 (numit în cele ce urmează şi LPP RO);
  2. Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal prin e-mail: dataprivacy@lpp.com sau prin corespondență la adresa furnizată mai sus;
  3. În ceea ce privește datele dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați support.ro@housebrand.com;
  4. Datele tale vor fi prelucrate pe baza consimțământului tău explicit în scopul de a-ți trimite informații comerciale (newsletter) despre promoțiile curente, noutăți despre produse și servicii legate de mărcile deținute de LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);
  5. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până când îți vei retrage consimțământul pentru abonarea la newsletter;
  6. Poți gestiona consimțămintele din secțiunea „Contul meu” dacă ești utilizator înregistrat în magazinul nostru online.
Pentru mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor tale consultă Politica de confidențialitate