Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect sau un alt produs decât am comandat?

Ai primit un colet deteriorat?

Asigură-te că verifici conținutul coletului in prezenta curierului. Dacă observi defecte sau alte nereguli, îți recomandăm să refuzi acceptarea acestuia – coletul se va întoarce in depozitul nostru unde va fi procesat returul.

Dacă decizi sa păstrezi coletul, este necesar să soliciti curierului un proces verbal de daune. Acesta, plus poze ale coletului unde datele awb-ului trebuie sa fie lizibile, vor fi baza pentru o reclamație ulterioară, pe care te rugăm să o raportezi la adresa de e-mail support.ro@housebrand.com.

 

Ai primit  un produs greșit?

Te rugăm sa contactezi serviciul nostru de clienți fie prin chat, formular de contact sau telefonic.

Politica de confidențialitate actualizată!

Căutăm în mod constant noi soluții pentru a răspunde mai bine așteptărilor tale atunci când utilizezii Serviciul nostru. Îți respectăm confidențialitatea și ne pasă de protecția informațiilor tale, astfel că, în legătură cu actualizarea funcționării Serviciului, te rugăm să citești noua versiune a Politicii de Confidențialitate, în care îți prezentăm principiile de tratare a datelor cu caracter personal, domeniul de aplicare a prelucrării acestora, precum și drepturile și obligațiile pe care le ai în acest sens.