Методи повернення

Замовлені товари не відповідають вашим очікуванням, і ви хочете їх повернути? Товар можна повернути протягом 365 днів після отримання посилки.. Пам’ятайте, що ви можете скористатися опцією повернення в стаціонарному магазині або повернення товарів в інтернет-магазин безкоштовно – після заповнення форми повернення, доступної у вашому обліковому записі клієнта.

Важливо! Товари, які Ви повертаєте, повинні мати належний товарний вигляд та збережені цінники та бірки.

1. ПОВЕРНЕННЯ ПОШТОМАТОМ INPOST

У вашому обліковому записі клієнта, розгорнувши деталі даного замовлення, натисніть кнопку «Повернути». Виберіть опцію «повернення поштоматом InPost» та заповніть форму повернення.

Після заповнення форми повернення відобразиться код повернення, який буде необхідний для відправки посилки в поштоматі. Код діє 14 днів.

Ви також отримаєте код повернення електронною поштою та текстовими повідомленнями від InPost.

Упакуйте продукти і вложіть рахунок-фактуру (який ви знайдете в панелі клієнтів, ввівши деталі замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з номером замовлення, написаним вручну. Якщо ви повертаєте свою посилку в нашій упаковці, не забудьте усунути стару адресну етикетку. На видному місці упаковки напишіть (ручкою або маркером) отриманий код повернення.

Помістіть посилку в найближчому поштоматі InPost, використовуючи код поверненняю.

2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН - КУР'ЄРОМ DPD БЕЗКОШТОВНО.

У вашому обліковому записі клієнта, розгорнувши деталі даного замовлення, натисніть кнопку «Повернути». Виберіть опцію «кур'єром DPD» та заповніть форму повернення.

Упакуйте продукти в картонну коробку (бажано оригінальну, в якій ви отримали упаковку) і вложіть рахунок-фактуру (який ви знайдете в панелі клієнтів, ввівши деталі замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з номером замовлення, написаним вручну. Якщо ви повертаєте свою посилку в нашій упаковці, не забудьте усунути стару адресну етикетку. У кур’єра буде готова адресна етикетка, яку можна наклеїти на посилку.

Важлива інформація

  • Отримайте підтвердження відправлення посилки від кур’єра та збережіть його до моменту повернення. Цей документ підтверджує, що ви передали посилку кур'єру.
  • У разі оплати замовлення через PayU, Blik, PayPal сума буде автоматично повернута на рахунок, з якого були оплачені ваші покупки. Якщо замовлення було оплачено при доставці, у формі повернення ви зможете вказати номер банківського рахунку для повернення коштів.
  • Якщо ви хочете повернути кілька замовлень, вам не потрібно відправляти їх окремо. Ви можете зручно відправити кілька замовлень в одній упаковці.

3.ПОВЕРНЕННЯ В ТОЧКАХ DHL PARCEL

DHL Parcel — це мережа партнерських пунктів DHL, які дозволяють швидко та зручно відправляти та забирати посилки, в т.ч. в магазинах Żabka, салонах Inmedio, на заправках.. 

Щоб повернути товар у вибраній точці, перейдіть на веб-сайт DHL, заповніть необхідні дані та згенеруйте етикетку повернення → ЗГЕНЕРУВАТИ ЕТИКЕТКУ ПОВЕРНЕННЯ.

Упакуйте продукти і вложіть рахунок-фактуру (який ви знайдете в панелі клієнтів, ввівши деталі замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з номером замовлення, написаним вручну. Якщо ви повертаєте свою посилку в нашій упаковці, не забудьте усунути стару адресну етикетку. Помістіть згенеровану та роздруковану етикетку повернення на упаковку. Відправте посилку у вибраній точці DHL Parcel.

Перевірити розташування найближчого пункту можна ТУТ.

4. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ В СТАЦІОНАРНИЙ МАГАЗИН – ЯК ЦЕ ВІДБУВАЄТЬСЯ?

Чи є у вас поблизу магазин House? Там також можна здійснити повернення. Візьміть продукти з собою, на касі скажіть номер замовлення, який ви знайдете в електронному листі, що підтверджує покупку або у вашому обліковому записі.

Для повернення принесіть одяг, який ви замовили в Інтернеті, без картонної коробки.

Ось і все, вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті.

5. ПОВЕРНЕННЯ ПРИ ВИБОРІ ПЛАТЕЖУ PAYPO/KLARNA

Вибравши оплату PayPo, ви можете повернути своє замовлення протягом 30 днів у будь-якому магазині House або відправивши посилку кур’єром (за власний рахунок) за такою адресою:

LPP S.A. E-commerce

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Протягом кількох днів після того, як ми приймемо ваше повернення, ви отримаєте відшкодування за товар у спосіб, за який він був оплачений (банківський рахунок або кредитна картка).

Ваші персональні дані захищається нами

Шановні клієнти,

З метою захисту персональних даних, які ви нам довірили, та з огляду на той факт, що Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року, який набув чинності з 25 травня 2018 року, повідомляємо вас, що, турбуючись про вашу безпеку, ми внесли зміни в наш інтернет-магазин, пов’язані із захистом цих даних.

Ми розробили нові Положення та умови Інтернет-магазину та нову Політику конфіденційності, обидва документи діють з 25 травня 2018 року. Ви зможете ознайомитися з ними на нашому веб-сайті www.housebrand.com, у вкладці: Умови та Політика конфіденційності відповідно. Посилання на ці документи також будуть доступні всюди, де під час відвідування нашого веб-сайту ви стикаєтесь із згодою на обробку персональних даних або правилами Інтернет-магазину.

Відповідно до Положення, про яке йдеться, крім прав на доступ, виправлення та стирання ваших даних, ви матимете додаткові права, що випливають із Регламенту, такі як: право вимагати видалення ваших даних, право відкликати згоду на обробку даних та право на заперечення проти обробки даних. Ми адаптували наш магазин до нових вимог. Ваші дані залишаються в безпеці. Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, будь ласка, зв’яжіться з нами.