Regulamin dotyczący zasad zwrotu i wymiany towaru zakupionego w salonach stacjonarnych sieci House
1. Niniejszy Regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady zwrotów bądź wymian towaru zakupionego w salonach stacjonarnych sieci House.
2. Regulamin nie dotyczy salonów outletowych i sklepu internetowego, w których sprzedawane są produkty marki House.
3. Użyte w Regulaminie zwroty oznaczają:
a) Sprzedawca – LPP S.A. z siedziba w Gdańsku 80-769, ul. Łąkowa 39/44
b) Towar – wszelkie produkty zakupione w Salonach sieci House, znajdujących się na terytorium Polski
c) Salon sieci House – salon sprzedaży pod marką House znajdujący się na terenie Polski
d) Wymiana Towaru – wymiana zakupionego Towaru na identyczny towar w obrębie rozmiaru bądź koloru
4. Każdemu Konsumentowi umożliwia się dokonanie zwrotu bądź wymiany Towaru zakupionego w Salonie sieci House w terminie do 365 dni od dnia dokonania zakupu (tzn. od dnia następnego od daty ujawnionej na paragonie fiskalnym/Fakturze VAT jako daty sprzedaży) na zasadach wskazanych w Regulaminie. Po upływie ww. terminu nie ma możliwości zwrotu bądź wymiany Towaru. Zwrot dokonywany jest na poniższych warunkach:
a) Konsument ma prawo dokonać zwrotu/wymiany Towaru zakupionego w dowolnym Salonie Stacjonarnym House na terenie Polski w terminie do 30 dni od dnia dokonania zakupu, tzn. od dnia ujawnionego na paragonie fiskalnym jako data sprzedaży. Zwrot rozliczony zostanie w takiej samej formie jak został dokonany zakup.
5. Zwrotowi bądź wymianie podlega Towar, który:
a) nie nosi śladów użytkowania,
b) nie został w żaden sposób uszkodzony,
c) posiada oryginalnie przymocowane wszelkie stałe oznaczenia, w szczególności nieuszkodzone etykiety i metki, w które Sprzedawca zaopatrzył towar oraz które nie noszą śladów usuwania czy ponownego przymocowania,
d) znajduje się w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, jeżeli w takie opakowanie był zaopatrzony,
e) posiada nieuszkodzone wkładki zabezpieczające (dół stroju kąpielowego).
6. Zwrotowi bądź wymianie nie podlega:
a) bielizna (majtki),
b) towar zakupiony w salonach outletowych,
c) towar zakupiony poza granicami Polski,
d) towar zakupiony na szczególnych warunkach, między innymi towar uszkodzony,
e) torby papierowe.
7. Zwrotowi bądź wymianie nie podlega Towar zakupiony w systemie Tax Free, co do którego dokonano zwrotu podatku VAT.
8. Zwrotu bądź wymiany towaru Konsument może dokonać w dowolnym Salonie na terenie Polski, niezależnie od miejsca faktycznego zakupu towaru. Zwrot lub wymiana będą dokonane tylko za okazaniem oryginalnego paragonu fiskalnego lub oryginału Faktury VAT, a w przypadku płatności kartą płatniczą również za okazaniem wydruku potwierdzenia z terminala.
9. Z chwilą przyjęcia towaru do zwrotu, Konsument:
a) Zwraca Sprzedawcy również paragon, o którym mowa w punkcie poprzedzającym. Jeżeli na paragonie znajdowały się również inne towary, Konsument otrzymuje paragon zastępczy. Oryginał paragonu pozostaje u Sprzedawcy.
b) Okazuje Sprzedawcy fakturę VAT bądź podaje Sprzedawcy jej numer, a Sprzedawca wystawia fakturę korygującą.
10. Z chwilą przyjęcia towaru do wymiany, Konsument:
a) Okazuje Sprzedawcy również paragon do wglądu, o którym mowa w punkcie 7. Sprzedawca nanosi adnotację na paragonie o wymianie towaru. Oryginał paragonu pozostaje u Klienta.
b) okazuje Sprzedawcy oryginał Faktury VAT. Konsument otrzymuje Fakturę korygującą. Oryginał Faktury VAT jest zwracany do Konsumenta.
11. Zwrot towaru dokonywany jest za zwrotem uiszczonej przez Konsumenta ceny:
a) w przypadku gdy Konsument płacił za towar gotówką, zwrot następuje w gotówce,
b) w przypadku płatności kartą płatniczą, kredytową lub debetową, zwrot należności następuje na tę samą kartę, którą dokonywano płatności za Towar,
c) w przypadku płatności całej należności za towar Kartą Podarunkową House, zwrot należności jest dokonywany na Kartę Podarunkową,
d) przy płatności bonami Sodexo lub innymi bonami pieniężnymi, które są przyjmowane w Sieci House, zwrot należności następuje na Kartę Podarunkową House.
12. Wszelkie skargi bądź zastrzeżenia w zakresie stosowania Regulaminu należy kierować na piśmie w terminie 3 dni od zaistnienia zdarzenia uzasadniającego skargę na adres Sprzedawcy, wskazany w 3 punkcie Regulaminu.
13. Z Regulaminem można zapoznać się w Salonach sieci House bądź na stronie internetowej www.housebrand.com.
14. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2020 do odwołania.