Czy mogę modyfikować zamówienie?
Po zatwierdzeniu zamówienia jego modyfikacja nie jest możliwa. Możesz jednak anulować zamówienie w ciągu 15 minut od momentu złożenia. Przycisk anulowania będzie widoczny po rozwinięciu szczegółów w zakładce „Moje zamówienia”.
Po upływie 15 minut anulowanie zamówienia nie będzie możliwe, również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.
Jeśli nie uda się anulować zamówienia w przewidzianym czasie, możesz skorzystać z jednego z poniższych rozwiązań:
- Po wysyłce zamówienia możesz odmówić przyjęcia paczki od kuriera.
- Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy. Pamiętaj, za zwrot zostanie naliczona opłata.
- Jeśli wybrałeś/aś dostawę do salonu stacjonarnego i nie zamierzasz odbierać zamówienia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta po otrzymaniu wiadomości SMS z zaproszeniem po odbiór przesyłki. Umożliwi to zwrot środków bez konieczności wizyty w sklepie.
Więcej informacji o zwrotach znajdziesz na stronie: 30 dni na zwrot – zasady i szczegóły .
Czy można zmodyfikować adres dostawy?
Zmiany adresu dostawy można dokonać dopiero po wysłaniu zamówienia. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta lub bezpośrednio z firmą kurierską.
Aby skontaktować się z kurierem, najlepiej zrobić to po otrzymaniu numeru listu przewozowego.