Anulowanie zamówienia
Co zrobić, jeśli chcę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować w ciągu 15 minut od momentu złożenia. Przycisk anulowania będzie widoczny po rozwinięciu szczegółów w zakładce „Moje zamówienia”.
Po upływie 15 minut anulowanie zamówienia nie będzie możliwe, również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.
Jeśli nie uda się anulować zamówienia w przewidzianym czasie, możesz skorzystać z jednego z poniższych rozwiązań:
- Po wysyłce zamówienia możesz odmówić przyjęcia paczki od kuriera.
- Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy. Pamiętaj, za zwrot zostanie naliczona opłata.
- Jeśli wybrałeś/aś dostawę do salonu stacjonarnego i nie odbierzesz zamówienia, po 14 dniach nastąpi automatyczny zwrot należności tym samym kanałem płatności. Nie ma potrzeby przesyłania rezygnacji ani kontaktu ze sklepem.
Więcej informacji o zwrotach znajdziesz na stronie: 30 dni na zwrot – zasady i szczegóły .
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Zamówienie może zostać anulowane z jednego z poniższych powodów:
- brak finalizacji płatności,
- utrudniona komunikacja między systemem płatności a naszą bazą danych,
- niedostępność produktu podczas kompletacji zamówienia.
Przepraszamy za niedogodności. Jeżeli towar nie został wyprzedany, zachęcamy do ponownej próby dokonania zakupu.
W przypadku niedostępności produktu na stronie możesz skorzystać z jednej z poniższych opcji:
1. Dostępność w sklepach – wybierz rozmiar, a następnie wprowadź kod pocztowy, miejscowość lub nazwę galerii handlowej, aby sprawdzić dostępność produktu w wybranej lokalizacji.
2. Powiadom mnie o dostępności – zapisz się na listę oczekujących. Gdy produkt ponownie pojawi się w sklepie internetowym, otrzymasz powiadomienie e-mail. Informacja zostanie wysłana nawet w przypadku niewielkiej liczby sztuk.
Z opcji powiadomienia korzysta wielu klientów, dlatego może się zdarzyć, że produkt zostanie wykupiony przez innego zainteresowanego.