Jak złożyć reklamację w House?
Jak złożyć reklamację poprzez odesłanie produktów do e-sklepu?
Na początek formalności! Wejdź w szczegóły zamówienia i wypełnij formularz reklamacyjny. Znajdziesz go pod przyciskiem „reklamacja”.
Następnie zapakuj produkty i jeśli możesz, dołącz do paczki fakturę lub odręcznie napisany numer zamówienia — to znacznie przyspieszy analizę Twojego zgłoszenia. Gotowa do druku FV czeka w Panelu Klienta, w szczegółach zamówienia.
Potem przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:
LPP S.A. HOUSE
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
IMPORTANT INFO! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki, aż rozliczymy Twoją reklamację. To ważne, bo dokument ten potwierdza, że paczka została do nas wysłana.
Chcesz odesłać reklamowane produkty do e-sklepu, ale nie chcesz płacić za przesyłkę? Skorzystaj z metody doręczenia, którą House oferuje Ci aktualnie za darmo! W tym celu wypełnij elektroniczny formularz reklamacyjny (dostępny w Koncie Klienta), z którego dowiesz się więcej na temat metody odsyłki reklamowanych produktów do e-sklepu.
Więcej informacji na temat ewentualnego zwrotu kosztów odsyłki reklamowanych produktów oraz przebiegu całej procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie Sklepu Internetowego House.
Jak przebiega reklamacja produktów w sklepie stacjonarnym?
Mieszkasz blisko salonu House? Świetnie się składa! Tam również możesz złożyć reklamację i to całkowicie za darmo. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą produkty oraz fakturę (wydrukowaną lub w formie elektronicznej) lub odręcznie napisany numer zamówienia.
That’s all! Resztę formalności załatwisz razem z teamem House — nasi pracownicy pomogą Ci uzupełnić formularz już na miejscu.
Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:
- Wejdź na stronę House i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT.
- W wyświetlonym oknie kliknij DOWNLOAD i pobierz fakturę.