Jak złożyć reklamację?
Zamówione produkty możesz reklamować przez okres 2 lat od daty ich odbioru.
Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online
Wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia pod przyciskiem „reklamacja”.
Zapakuj produkty i dołącz fakturę (znajdziesz ją w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia) oraz dokładny opis wady. Zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie zapisanym numerem zamówienia.
Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:
LPP S.A.
E-sklep Housebrand.com
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk
Ważne! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki aż do momentu rozliczenia Twojej reklamacji. Dokument ten potwierdza, że paczka została do nas wysłana.
Klientom składającym reklamację umożliwiamy odesłanie wadliwego towaru kurierem na nasz koszt. W tym celu wymagane jest wypełnienie elektronicznego formularza reklamacji (dostępnego w Koncie Klienta) oraz wysłanie za pośrednictwem formularza kontaktowego (https://www.housebrand.com/pl/pl/contacts/) informacji o wypełnieniu formularza reklamacji wraz z danymi adresowymi, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanymi produktami.
Reklamacja towaru w sklepie stacjonarnym
Masz w pobliżu salon stacjonarny House? Tam również możesz złożyć reklamację. Zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (np. na telefonie).
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie. Formularz reklamacyjny wypełni z Tobą obsługa salonu.
Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:
- Wejdź na stronę House i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT.
- W wyświetlonym oknie kliknij DOWNLOAD i pobierz fakturę.
