Jak złożyć reklamację w House?

Jak złożyć reklamację poprzez odesłanie produktów do e-sklepu?

Wejdź w szczegóły zamówienia i wypełnij formularz reklamacyjny. Znajdziesz go pod przyciskiem „Reklamacja”.

Następnie zapakuj produkty i — jeśli to możliwe — dołącz do paczki fakturę lub kartkę z numerem zamówienia. Przyspieszy to analizę Twojego zgłoszenia. Fakturę możesz pobrać z Panelu Klienta w szczegółach zamówienia.

Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na adres:

Ważne: Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do momentu rozliczenia reklamacji. Dokument ten potwierdza, że paczka została do nas wysłana.

Jeśli nie chcesz ponosić kosztów przesyłki, możesz skorzystać z metody doręczenia oferowanej aktualnie bezpłatnie przez House. W tym celu wypełnij elektroniczny formularz reklamacyjny dostępny w Koncie Klienta — znajdziesz tam szczegóły dotyczące bezpłatnej metody odsyłki.

Więcej informacji na temat ewentualnego zwrotu kosztów przesyłki oraz przebiegu procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie Sklepu Internetowego House.

Jak przebiega reklamacja produktów w sklepie stacjonarnym?

Reklamację możesz złożyć również w salonie House. Zabierz ze sobą produkty oraz fakturę (wydrukowaną lub elektroniczną) lub kartkę z numerem zamówienia.

Formularz reklamacyjny uzupełnisz na miejscu z pomocą pracowników salonu.

Jak pobrać fakturę z konta klienta?