Jak złożyć reklamację w House?

Jak złożyć reklamację poprzez odesłanie produktów do e-sklepu?

Na początek formalności! Wejdź w szczegóły zamówienia i wypełnij formularz reklamacyjny. Znajdziesz go pod przyciskiem „Reklamacja”.

Następnie zapakuj produkty i — jeśli możesz — dołącz do paczki fakturę lub odręcznie napisany numer zamówienia. To znacznie przyspieszy analizę Twojego zgłoszenia. Gotowa do druku faktura czeka w Panelu Klienta, w szczegółach zamówienia.

Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:

WAŻNA INFORMACJA! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki, aż rozliczymy Twoją reklamację. To ważne, ponieważ dokument ten potwierdza, że paczka została do nas wysłana.

Chcesz odesłać reklamowane produkty do e-sklepu, ale nie chcesz płacić za przesyłkę? Skorzystaj z metody doręczenia, którą House oferuje aktualnie za darmo! W tym celu wypełnij elektroniczny formularz reklamacyjny (dostępny w Koncie Klienta), z którego dowiesz się więcej na temat metody odsyłki reklamowanych produktów do e-sklepu.

Więcej informacji na temat ewentualnego zwrotu kosztów odsyłki reklamowanych produktów oraz przebiegu całej procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie Sklepu Internetowego House.

Jak przebiega reklamacja produktów w sklepie stacjonarnym?

Mieszkasz blisko salonu House? Świetnie się składa! Tam również możesz złożyć reklamację i to całkowicie za darmo. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą produkty oraz fakturę (wydrukowaną lub w formie elektronicznej) lub odręcznie napisany numer zamówienia.

To wszystko! Resztę formalności załatwisz razem z zespołem House — nasi pracownicy pomogą Ci uzupełnić formularz już na miejscu.

Jak pobrać fakturę z konta klienta?

1. Wejdź na stronę House i wybierz zakładkę Moje konto.
2. Zaloguj się i przejdź do sekcji Moje zamówienia.
3. Przy wybranym zamówieniu kliknij Szczegóły.
4. Kliknij przycisk Chcę otrzymać fakturę VAT.
5. W wyświetlonym oknie kliknij Download i pobierz fakturę.