30 dienu atgriešanas politika

Mūsu atgriešanas politikā gaidāmas būtiskas izmaiņas! No 02.04.2025. gada Jūs varat veikt atgriešanu 30 dienu laikā no pakas saņemšanas dienas. Šis termiņš attiecas uz atgriešanu interneta veikalā un klātienes veikalos. Šīs izmaiņas ir saistītas ar mūsu rūpēm par produktu pieejamību mūsu klientiem. Uz visiem pasūtījumiem, kas veikti pirms 02.04.2025., attiecas līdz šim spēkā esošā atgriešanas politika.

No pasūtījuma saņemšanas dienas Tev ir 30 dienu laiks, lai uzlaikotu preci un izlemtu, vai tā atbilst Tavām vēlmēm.

Svarīgi! Prece, kuru atgriez, nedrīkst būt valkāta, un tai ir jābūt ar oriģinālajām cenu zīmēm.

Klātienē un internetveikalā iegādātās preces varat atgriezt jebkurā HOUSE veikalā. Naudas atmaksa tiks ieskaitīta klienta bankas kontā. Internetveikalā iegādātās preces ir iespējams nosūtīt arī ar kurjera vai DPD pakomāta starpniecību.

Preču atgriešana ar pakomātu 

 Lai atgrieztu sūtījumu, veiciet šādus soļus:

1. Aizpildiet atgriešanas pieteikuma anketu: https://rmp.dpdgroup.com/033/lpplatvija
2. Izvēlieties pakomātu, kurā vēlaties nodot sūtījumu.
3. Norādiet savus kontaktdatus.
4. Iepakojiet preci, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. Iepakojumā obligāti pievienojiet pasūtījuma rēķinu vai informāciju par pasūtījuma numuru.
5. Izmantojiet savu QR kodu vai PIN kodu, lai atvērtu Paku Skapi.
6. Ievietojiet savu sūtījumu Paku Skapī.

Naudas atmaksu (uz norēķinu kontu) saņemsiet 14 dienu laikā.

Preču atgriešana ar kurjeru 

Kā aizpildīt atgriešanas pasūtījumu:

1. Ieej savā profilā, lai redzētu pasūtījumu vēsturi.
2. Sadaļā MANI PASŪTĪJUMI redzēsi visus savus pasūtījumus. Atver pasūtījumu, no kura vēlies atgriezt preci (spied uz PAPILDINFORMĀCIJA).
3. Pasūtījuma beigās redzēsi vairākas pogas. Spied uz PREČU ATPAKAĻSŪTĪŠANA.
4. Izvēlies atgriešanu ar kurjeru.
5. Izvēlies preci, kuru atgriezīsi.
6. Aizpildi prasītos lauciņus atgriešanas veidlapā (izvēlies kurjera ierašanās datumu, sūtījuma paņemšanas adresi, ievadi vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju)
7. Apstiprini atgriešanas pasūtījumu, spiežot SAGLABĀT. Tagad atliek iepakot preci un nodot to kurjeram. Kurjers uzlīmēs uzlīmi uz atgriešanas pakas.
8. Gadījumā, ja kurjers nav atbraucis norādītajā dienā, ir jāsazinās ar House Klientu apkalpošanas centru.

Naudas atmaksu (uz norēķinu kontu) saņemsiet 14 dienu laikā.

Ja preces atgriešanai klients izmanto citu variantu, klients uzņemas atbildību par to un sedz atgriešanas izmaksas.

Jūs varat nosūtīt paku atpakaļ par saviem līdzekļiem uz zemāk norādīto adresi.

HOUSE veikals, t/c Akropole Alfa

Brīvības gatve 372, Rīga, LV-1006 Latvija