Kā iesniegt sūdzību?

Sūdzības par produkta defektiem var iesniegt 2 gadu laikā no iegādes datuma.

Sūdzības par precēm, kas iegādātas tiešsaistes veikalā, var iesniegt divos veidos:

• jebkurā Housebrand veikalā Latvijā – atnesot preces kopā ar čeku un aizpildot sūdzības veidlapu;
• tiešsaistē – aizpildot atgriešanas veidlapu savā kontā un nosūtot preces.

Vienkāršākais veids ir iesniegt sūdzību veikalā. Sagatavojiet preces un dokumentu, kas apliecina pirkumu (čeku, rēķinu vai pasūtījuma apstiprinājumu).

Ja izvēlaties sūdzību iesniegt tiešsaistē:

• aizpildiet atgriešanas veidlapu savā kontā;
• iesaiņojiet preces un nosūtiet tās uz adresi:

HOUSE veikals, t/c Akropole Alfa
Brīvības gatve 372, LV-1006, Rīga, Latvija
Tālrunis: 27013178

Sūdzība tiks izskatīta 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas.

Ja sūdzība tiks apstiprināta, nauda dažu dienu laikā tiks atgriezta uz jūsu bankas kontu vai karti.

Klienti var izmantot arī kurjeru uz mūsu rēķina. Lai to izdarītu:

• aizpildiet tiešsaistes atgriešanas veidlapu;
• nosūtiet kontaktformu: https://www.housebrand.com/lv/lv/contacts ;
• norādiet adresi, kur kurjeram jāpaņem preces.