Kā iesniegt sūdzību?

Sūdzības saistībā ar produkta defektiem var iesniegt pu gadu laikā kopš iegādes datuma. Sūdzības saistībā ar tiešsaistes veikalā pirktām precēm var iesniegt divos veidos:

- jebkurā izvēlētā Housebrand veikalā Latvijā - vienkārši jāatnes attiecīgās preces kopā ar čeku un veikalā jāaizpilda sūdzības veidlapa.

Visvienkāršāk ir sūdzību iesniegt jebkurā Housebrand veikalā Latvijā. Sagatavojiet savas preces un informāciju, kas ļaus mums apstiprināt jūsu pirkumu, piemēram, čeku, rēķinu vai pasūtījuma apstiprinājumu.

Sūdzību var iesniegt arī tiešsaistes veikalā:

- aizpildiet tiešsaistes atgriešanas veidlapu savā kontā;

- iesaiņojiet preces un iepriekš apmaksātā sūtījumā nosūtiet tās uz adresi:
 

HOUSE veikals, t/c Akropole Alfa

Adress: Brīvības gatve 372, LV1006, Rīga, Latvija.

T. 27013178

14 dienu laikā kopš sūtījuma saņemšanas izskatīsim sūdzību un sniegsim atbildi. Ja sūdzība ir pieņemta, pāris dienu laikā saņemsiet atmaksu uz sava bankas konta vai kartes.

Klienti, kas izteikuši sūdzību, var sūtīt attiecīgās preces ar kurjeru un uz mūsu rēķina. Lai to izdarītu, Klientam nepieciešams aizpildīt tiešsaistes atgriešanas veidlapu (pieejama Klienta kontā), kā arī iesūtīt tiešsaistes kontaktu veidlapu (https://www.housebrand.com/lv/lv/contacts) un norādīt adresi, kurā jāsaņem preces, uz kurām sūdzība attiecas.