Metody vrácení zboží
Pro pohodlnější nákup v internetovém obchodě jsme zavedli možnost vrácení zboží do 30 dnů od převzetí objednávky.
Prodloužení doby na vrácení zboží se vztahuje na všechny online nákupy. Vrácené zboží nesmí být poškozené ani zničené a musí obsahovat všechny originální štítky a visačky.
Účtován poplatek za vrácení kurýrem 89 CZK a za vrácení prostřednictvím Zasilkovny 59 CZK.
Informujeme Vás, že může nastat zpoždění při vyřizování vrácení vzhledem k vysoké poptávce. Děkujeme za pochopení.
Vrácení zboží do internetového obchodu - jak to funguje?
Objednané produkty nesplňují Vaše očekávání a chcete je vrátit prostřednictvím kurýra? Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který najdete na MŮJ ÚČET, na podrobnostech v záložce „Vrácení objednávky“.
Zabalte produkty do balíčku a přiložte fakturu (kterou najdete v e-mailu s potvrzením objednávky, dokument je v příloze; najdete ji také na MŮJ ÚČET v podrobnostech objednávky v záložce „Chci obdržet fakturu“) nebo vložte do balíku papír, na kterém uvedete číslo objednávky, jméno a příjmení a produkty, které vracíte. Kurýr bude mít s sebou štítek s adresou zpětného doručení a přilepí ho na Vámi připravený balík. Pokud vracíte zboží v našem originálním obalu, odstraňte starý štítek s adresou.
Kurýrem:
Chcete, aby kurýr vyzvedl vrácené zboží? Vyplňte e-formulář pro vrácení zboží, který najdete v podrobnostech objednávky pod tlačítkem „Vrácení objednávky“.
Je účtován poplatek za vrácení kurýrem 89 CZK.
Zabalte produkty a přiložte fakturu do balíku (najdete ji v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na MŮJ ÚČET – Moje objednávky – v podrobnostech objednávky) nebo místo faktury přiložte papír s číslem objednávky, jménem a příjmením.
Kurýr bude mít s sebou přepravní štítek se zpětnou adresou doručení, který nalepí na Vámi připravený balík. Pokud vracíte produkty v našem originálním balení, odstraňte starý štítek s adresou.
Důležité! Od kurýra obdržíte potvrzení o převzetí zásilky. Uschovejte ho, dokud nebude vyřízeno Vaše vrácení. Tento dokument je zároveň potvrzením, že jste zásilku odeslali kurýrní službou.
Zásilkovna:
U objednávek je účtován poplatekk 59 Kč za vrácení přes Zásilkovnu.
Chcete vrátit zboží zakoupené na e-shopu prostřednictvím Zásilkovny? Vyplňte e-formulář pro vrácení zboží, který najdete na Můj účet – Moje objednávky – v podrobnostech objednávky pod tlačítkem „Vrácení objednávky“. Po vytvoření požadavku obdržíte kód pro vrácení zboží: 97015794.
Podací místa naleznete na mapě:
https://widget.packeta.com/v6/
Na podacím místě Vás požádají o uvedení:
- kódu, který jste obdrželi v e-mailu (97015794),
- čísla objednávky, ze které zboží vracíte,
- osobních údajů.
Důležité: Pokud zákazník zvolil platbu Twisto při vytvoření objednávky, nelze vrátit zboží prostřednictvím objednání kurýra. Zboží lze vrátit na prodejně nebo odeslat zpět na vlastní náklady.
Vrácení zboží v kamenné prodejně - jak to funguje?
Máte v okolí kamennou prodejnu? Můžete tam vrátit zboží. Stačí mít produkty, které chcete vrátit, a fakturu (vytištěnou nebo v elektronické podobě, např. na mobilním zařízení).
Balíček můžete také poslat na vlastní náklady na adresu:
LPP DPD Depo 1385 - Měnín (Brno)
Měnín 580
66666, Měnín
Důležité! Zásilka nesmí být na dobírku. Vrácené zboží nesmí mít známky použití a musí mít originální štítky a visačky.
Potřebujete-li pokyny, jak stáhnout fakturu z účtu zákazníka, postupujte následovně:
- Přihlaste se ke svému účtu (MŮJ ÚČET).
- Vyberte záložku MOJE OBJEDNÁVKY.
- Najděte požadovanou objednávku a otevřete PODROBNOSTI.
- Klikněte na tlačítko Chci obdržet fakturu DPH.
- V zobrazeném okně DOWNLOAD stáhněte fakturu.