Easy! Masz 30 dni na zwrot w House
Zmiany w polityce zwrotów
Przed nami istotne zmiany w polityce zwrotów.
- Od 18.08.2025 produkty zakupione w sklepach stacjonarnych można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu. Produkty kupione przed tą datą podlegają wcześniejszym warunkom zwrotu.
- Od 28.07.2025 produkty zakupione online można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Zamówienia złożone przed tą datą podlegają wcześniejszym zasadom.
- Od 04.04.2025 zwroty online są płatne. W przypadku zamówień złożonych od tej daty koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
W sklepach stacjonarnych zwrot produktów pozostaje bezpłatny.
Kupując w House od 28.07.2025, masz 30 dni na zwrot. Dzięki temu możesz wygodnie przymierzyć zamówione produkty i zdecydować, czy spełniają Twoje oczekiwania.
Ważne: Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania i muszą posiadać oryginalne metki.
Od 04.04.2025 zwrot przez InPost Paczkomat® kosztuje 6,90 PLN.
Zwrot środków
W przypadku płatności PayU, BLIK lub PayPal kwota pomniejszona o koszt zwrotu zostanie automatycznie zwrócona na rachunek, z którego dokonano płatności.
W przypadku płatności przy odbiorze należy w formularzu zwrotu podać numer konta bankowego.
Jeśli wybrano PayPo i zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, kwota do zapłaty zostanie pomniejszona o wartość zwracanych produktów (z uwzględnieniem kosztów zwrotu). Jeśli płatność została już dokonana, środki wrócą na konto bankowe.
Jak działają zwroty do e-sklepu House?
Produkty zakupione online możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Zwrotu możesz dokonać w salonie stacjonarnym lub odesłać produkty do sklepu internetowego po wcześniejszym wypełnieniu formularza zwrotu dostępnego w koncie klienta (w szczegółach zamówienia pod przyciskiem „Zwrot”).
Zwrotu możesz dokonań korzystając z usług InPost Paczkomat® (6,90 PLN) lub Orlen Paczki (5,90 PLN).
Zapakuj produkty i — jeśli to możliwe — dołącz fakturę (dostępną w panelu klienta). Możesz również dołączyć karitkę z numerem zamówienia. W przypadku użycia oryginalnego opakowania usuń starą etykietę adresową.
Jak nadać zwrot do e-sklepu?
1. Samodzielna wysyłka: możesz odesłać paczkę dowolną firmą kurierską lub pocztą na własny koszt.
2. Zwrot przez formularz w koncie klienta: zaloguj się, przejdź do szczegółów zamówienia, kliknij „Zwrot”, wypełnij formularz i wybierz metodę nadania (np. InPost Paczkomat® – koszt 6,90 PLN). Kod zwrotu i instrukcje otrzymasz po złożeniu formularza.
Ważne: Zachowaj potwierdzenie nadania paczki do momentu rozliczenia zwrotu. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Bezpłatny zwrot produktów w sklepie stacjonarnym
Zwrot w salonie House jest bezpłatny i możliwy w ciągu 30 dni.
Zabierz produkty oraz fakturę (wydrukowaną lub elektroniczną) albo kartkę z numerem zamówienia.
Zgłoś się z produktami do kasy, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez procedurę. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności lub — za Twoją zgodą — na kartę podarunkową House.
Jak pobrać fakturę z konta klienta?
- Wejdź na stronę House i wybierz Moje konto.
- Zaloguj się i przejdź do zakładki Moje zamówienia.
- Wybierz zamówienie i kliknij Szczegóły.
- Kliknij przycisk Chcę otrzymać fakturę VAT.
- W wyświetlonym oknie kliknij Pobierz (Download).
Zwrot towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym House jest możliwy przez 30 dni od daty zakupu.