Як оформити скаргу?

Скаргу на недоліки товару можна подати впродовж двох років з дня його придбання.

Необхідно зв'язатися з нашим Відділом обслуговування клієнтів. Ти можеш зробити це за допомогою контактної формі, яка доступна в нижньому меню, або в панелі клієнта для окремого замовлення.

При отриманні товару, у разі пошкодження упаковки при транспортуванні, необхідно разом з кур'єром скласти протокол про пошкодження.

Якщо тобі потрібні інструкції щодо завантаження рахунку з панелі користувача, вони подані нижче:

  1. Увійди до свого облікового запису, натисни на символ людини (ТВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС).
  2. Вибери вкладку "МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ".
  3. Розгорни ДЕТАЛІ після переходу до відповідного замовлення.
  4. Натисни кнопку Я ХОЧУ ОТРИМАТИ рахунок-фактуру.
  5. Натисни ЗАВАНТАЖИТИ у вікні, що відображається, з номером документа.
Ваші персональні дані захищається нами

Шановні клієнти,

З метою захисту персональних даних, які ви нам довірили, та з огляду на той факт, що Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року, який набув чинності з 25 травня 2018 року, повідомляємо вас, що, турбуючись про вашу безпеку, ми внесли зміни в наш інтернет-магазин, пов’язані із захистом цих даних.

Ми розробили нові Положення та умови Інтернет-магазину та нову Політику конфіденційності, обидва документи діють з 25 травня 2018 року. Ви зможете ознайомитися з ними на нашому веб-сайті www.housebrand.com, у вкладці: Умови та Політика конфіденційності відповідно. Посилання на ці документи також будуть доступні всюди, де під час відвідування нашого веб-сайту ви стикаєтесь із згодою на обробку персональних даних або правилами Інтернет-магазину.

Відповідно до Положення, про яке йдеться, крім прав на доступ, виправлення та стирання ваших даних, ви матимете додаткові права, що випливають із Регламенту, такі як: право вимагати видалення ваших даних, право відкликати згоду на обробку даних та право на заперечення проти обробки даних. Ми адаптували наш магазин до нових вимог. Ваші дані залишаються в безпеці. Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, будь ласка, зв’яжіться з нами.