Spôsoby vrátenia produktu

Informujeme Vás, že môže nastať omeškanie pri vybavovaní vrátenia vzhľadom k vysokému množstvu balíkov. Ďakujeme za pochopenie.

 

Kuriérom

Chcete, aby kuriér vyzdvihol vrátený tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie tovaru".

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavené Vaše vrátenie. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.

 

V ParcelShope

Chcete tovar odoslať zadarmo pomocou ParcelShopu?

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.
Vyplňte e-formulár vrátenia tovaru, ktorý nájdete v podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie tovaru" a zvoľte možnosť - Tovar vrátim v SPS ParcelShope.
Po presmerovaní na SPS stránku vyplňte potrebné údaje – t.j. 16-miestne sledovacie číslo balíka a Vaše PSČ, na ktoré bola doručená zásielka. Vygenerujte balíkový štítok a kliknite na ”Prevziať PDF”. Vytlačený štítok nalepte na balík. Kliknite na inštrukciu -> LPP Slovakia – Vrátenie zásielky a vytlačte ju. Inštrukcia podpísaná zamestnancom ParcelShopu slúži ako potvrdenie o odovzdaní balíka. Balík zaneste do najbližšieho SPS Parcel Shopu, ktorý nájdete na webovej stránke www.sps-sro.sk v sekcii "Parcel Shop": https://www.sps-sro.sk/sk/Parcel-Shop.html

 

V prípade, že ste obdržali Vašu objednávku vo viacerých balíkoch a tovar, ktorý chcete vrátiť sa nezmestí v jednom balení, prosíme, aby ste rovnakým spôsobom vygenerovali viac štítkov. Každý z balíkov musí mať iné sledovacie číslo.

 

Na vlastné náklady

Tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

 

Osobne v kamennej predajni

Máte v okolí kamennú predajňu? Môžete tam vrátiť tovar. Stačí mať produkty, ktoré chcete vrátiť a faktúru (vytlačenú alebo v elektronickej podobe, napr. na mobilnom zariadení). Na našom webe nemusíte nič vyplňovať.

Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky použitia používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.

 

Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho učtu, postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
  2. Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
  3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
  4. Kliknite na tlačítko PREVZIAŤ FAKTÚRU
  5. V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí

Neustále hľadáme nové riešenia, aby sme lepšie reagovali na vaše očakávania pri používaní našej Služby. Rešpektujeme Vaše súkromie a záleží nám na ochrane Vašich údajov, preto Vás v súvislosti s aktualizáciou prevádzky Služby žiadame, aby ste si prečítali novú verziu Zásad ochrany osobných údajov, kde uvádzame zásady nakladania s osobnými údajmi, rozsah ich spracúvanie a práva a povinnosti, ktoré v tejto súvislosti máte.